“那么，我接着说玩家会员的第二层次需要，安全需要。　　 “作为一家立志于为玩家会员提供最好服务的工作室，我们不能止步于满足玩家的最基本生存需要。　　 “关于玩家的安全需要，我将其分为以下两点：　　 “第一点，安全的游戏环境。　　 “这方面，现阶段我们的主要工作是要维护工作室势力范围内0.0地区的安全。　　 “例如，确保玩家会员在我们的势力范围内迁徙的安全，使他们在迁徙过程中免于被npc击毁飞船。　　 “未来，我们还必须打击玩家海盗，避免我们的会员被玩家海盗打劫。　　 “这两天我会设计一些0.0势力范围的安全保障计划，我的思路是规划一些与安全保障相关的dkp任务，交给玩家会员们来执行。　　 “这么做，一方面是维护势力范围的安全，另一方面也为玩家们提供更多dkp收入。”　　 停下喝了口水，王畅继续道：“然后是第二点，向玩家会员提供更多的工作机会，让他们有事做，并且能获得不错的收益。　　 “玩家会员愿意加入我们，刚开始可能是因为看上我们提供的新手福利，长远我们必须向他们提供超越其他公会的回报，否则人家凭什么留在我们这里呢？　　 “这方面，我们现在做得不够好。　　 “目前，我们提供给玩家会员的工作有哪些呢？”　　 “挖矿，还有打怪。然后没了。　　 “这两天，我要设计更多的工作给玩家会员来做，让他们一上线都别闲着，去干活。”　　 “董事长，你还真是个奸商啊。”李文和道。　　 “我这是双赢！”王畅翻个白眼，继续道：“五层次需要，再下一层是社交需要。　　 “这个我觉得暂时没必要太关注，网络游戏自带社交属性，我们维护好公会氛围就好。　　 “具体措施方面，我提议两个措施。　　 “一是对现有公会内各频道进行系统性的规划，在文字频道基础上建立语音频道，在沟通效率上，语音高于文字，未来玩家战争也需要语音指挥。　　 “廖总，交给你一个任务，找相关专家咨询一下，百万乃至千万级的游戏公会，应该建立怎样的有效沟通体系？　　 “二是把那些品质不好的玩家，从我们的公会里清除出去。　　 “武凯旋，你通报下去，各小队对那些只想要好处、不想承担责任的玩家，要记录下来。　　 “第一次犯错禁言，第二次犯错拉小黑屋，第三次直接踢出公会。　　 “不要心软，更不要手软！　　 “踢掉一个不好的玩家，会让十个玩家更加认可我们。　　 “当然，我说的犯错，是指那个人人品不好，注意不要扩大打击面。　　 “至于更高的第四、第五层面需要，我觉得可以放到未来再讨论。　　 “等我们能很好地满足玩家会员前三个层次需要，到时候再看。　　 “我刚才说的那些事，已经足够我们忙活好久了。”　　 王畅环顾四周，发现公司高管和业务部的头目们一个个眼光热烈，脸上充满敬仰之情。　　 他又喝了一口水，轻咳一声，“说了那么多服务玩家会员的事后，我要说说咱们自家业务员的事情。”　　 听到王畅说业务员，武凯旋等业务员低下了头。　　 会议过程中，王畅虽然没有直接批评业务员，但人人都能听出王畅对业务员的不满。　　 “我要推动一项重大的业务员改革。”　　 王畅这句话，让几个业务员纷纷抬起了头。　　 “你们以为我要批评业务员？　　 “恰恰相反，我今天要表扬业务员。　　 “昨天一天里，我看到太多的业务员在努力地维护公会的形象。　　 “对业务员，我是满意的。　　 “玩家会员暴涨带来的问题，是客观规律，不是业务员的责任。　　 “真要说责任，那责任在我。　　 “不过，现在我不想讨论责任的事，我要说应对的策略。　　 “首先，我要改善业务员与玩家会员比例失调的现状，增加业务员的人数。　　 “既然我们已经明确了服务玩家会员的公司商业模式，那么我建议，我们不要再对业务员人数做硬性的控制。　　 “简而言之，有多少玩家会员，我们就配备多少业务员。　　 “业务搞得好，玩家会员多多，业务员多多，大家收入多多。　　 “业务搞得不好，玩家跑光光，业务员喝凉水，工作室倒闭关门。　　 “具体的玩家会员与业务员比例，我会考察现状并征求各方意见再决定。　　 “当务之急是确定框架，我觉得现行的小队制挺不错。　　 “维纳尔部，现有九百名业务员，分为九十个小队，每个小队十名业务员。　　 “游戏里，新伊甸之光公会的玩家会员，则分布在九十个同名的中队，每个业务员小队对应一个中队。　　 “平均算起来，差不多一万多个玩家一个中队。　　 “我建议，未来可以保持这个制度，既每一万左右玩家会员一个中队，由一个工作室的业务员小队为他们提供服务。　　 “短期来说，由于我们拥有最先进的游戏理论，所以招聘更多业务员，并不会让我们公司入不敷出。　　 “长期来看，由于我们比拼的是玩家服务，只要我们始终能提供最优质的玩家服务，那么我们并不害怕短暂的失败。　　 “各位公司高管，不好意思，我这个想法有些突然，事先没能和你们吹风。　　 “不过，我坚持认为，该项改革逻辑上是成立的。　　 “与此同时，我还计划推动另一项变革，将玩家会员创造的收益，与业务员的绩效进行挂钩。　　 “哪个小队服务的玩家会员，为公司创造的更多价值，那个小队就能获得更多的绩效收入。　　 “这份绩效收入，将以星元奖金的形式体现。　　 “具体的绩效政策细节，还有待考证。　　 “这里我可以先提一个，从即日起，各小队组织挖矿活动上缴的矿物，其中的1%我会安排专人在星辰币市场上出售为星元。　　 “这部分星元将作为该小队的绩效收入，每日累计，并在下月工资发放日平均发放到该小队的每一位业务员头上。　　 “未来，我还会设计更多的绩效收入模式，让业务员的收入和你们小队服务的玩家会员表现挂起钩来。　　 “我相信，这项变革将会充分激发起业务员的工作激情。　　 “至于非维纳尔部的业务员，无需羡慕，你们可以拿到维纳尔部业务员的平均绩效，公司不会亏待你们。”