不过这一切对于六毛来说都是背后发生的,他根本看不到17926在店里开始拉帮结派找人四处说他坏话的样子,他的心里还是对17926非常认可的,还想到马上再开一家店就让他当店长,并同时这两家店的财政也依然还是他负责,毕竟17926给六毛的印象还是相当不错的,哪怕他的见识确实没有1485要多,但见识是可以增长出来的,六毛要的是17926的这个人,是他这个灵活,敏捷,应变能力超强的17926,又不是要他的见识,底蕴均自怎么怎么博大深厚。 见识,底蕴都可以培养出来,并且也不算很难,但一个敏捷,灵活多变的思维却并不是谁都能够拥有的,也很难把一个脑袋瓜子不灵光的人给他简单几句就让他变灵光起来。 一个老板需要做的是把人留住,把客户留住,更把员工留住。 客户可能无论对很多老板来说,不管这个客户是大是小,是挑剔还是豪爽,但却很少有人能够拒绝他,因为总觉得他好歹也是个客户,是从他身上赚钱的,那么就算他挑剔一点,他的单子也不大,但都是想到没事这次对他好,他下次就不会这么挑剔了,因为自己的服务打动了他,这次开的单子小,也没关系,说明还对自己公司不怎么信任嘛,只要多合作两次建立了信任,就不怕他不开大单子。 可对客户是这样心甘情愿,对手底下的员工却是完全相反,根本一点都不会顾虑他们的感受,不会服务客户,说明你情商不行,那么一次两次看在情面的份上还可以容忍你,可却不会对你有任何好感,同时若是再犯直接飞机票走起,开不了单,更是说明你能力不行,一天两天也不能完全怪你,但一月两月还没开单创造效益,那么同样飞机票走起,爱去哪去哪,本店庙小恕不招待。 客户是人,员工也是人,但在老板面前却是这样一个天差地别的待遇,或许对老板们还觉得天经地义,可如果一个老板的格局就只有这么点,只知道服务客户,从不体贴员工,格局都摆在这里,他又如何能够挣脱格局的束缚,去通往更广阔的天地呢? 同时这些客户与老板对待他们店员的心态也几乎一样,都是不会在乎老板的感受,我就是在挑你毛病,也就是不想花很多钱买你的东西。那么这样看来,这些个老板对于客户何尝不是打工的店员,一样是要受客户的各种刁难,却又不得不接受,因为这是他们的衣食父母,他们一旦不再忍受了,很可能客户就会完全不搭理他们了,但老板毕竟是老板,在客户这里受到了委屈,受到了气受,他们还有个发泄的地方,就是找他们的店员刁难,说开不了单都怪他们能力不行,说客户不买账就是他们的态度不行。 可是店员看似是在对底层,即使受了委屈也根本没有发泄的方式,不像是客户今天不高兴了拿老板撒气,然后老板在客户面前受了委屈又找店员出气,可事实真的是这样吗? 客户,老板,店员都是人,也都有各自的岗位职责,客户或许是大象,在别处无敌,但店员这只老鼠一样能够把恶心死。 客户可能一开始的确是冲着店面,冲着老板来的,但是老板在服务客户,还是员工在服务客户?客户接触最多的并不是老板或是门店,而是在客户来了之后与他直接接触的员工,因为员工们要给客户介绍产品,要给客户发货,装货等等做一系列客户需要的事情,可员工们在老板这里受了委屈,生了闷气又真的不会发泄出来吗?老板自己都做不到什么委屈憋在心里,又如何要求自己手下人能够做到什么气都要憋住不准撒出去呢? 老板对员工能够做的很多,可以颐指气使,可以任意打骂,甚至可以克扣工资,但员工能够对客户做的却是更多,可以心不在焉,可以无视忽略,可以故意拖延,可以笑嘻嘻地说你是哪位?你购买了我们什么产品?你什么时候购买的,你在我们这里购买了多少钱的产品等等一系列看似很正式却就是故意捉弄硬逼着他要把所有能想到的流程都给走一遍。甚至这还不止,他们还可以趁公司不注意故意损坏,克扣所谓客户购买的货物,不要觉得他们怎么能这样,在问这些之前做为老板各位要扪心自问当正儿八经地宣布要罚谁谁多少工资的时候,你们怎么没有想到你们怎么能这样呢? 人都是相互的,我在你这里受了气,可能你确实比较厉害,我惹不起,但是不好意思,现在并不是一个人单枪匹马的原始社会,你有朋友,有客户,有自己在乎的事业,可能你在我这撒了气你是舒服了,但我若不在你身上找点出气的地方我又如何能够舒服?你有这么多在乎的东西,难不成你还能保证我真的拿你一点办法都没有,甚至连让你生气吃亏都做不到吗? 莫不说真正能够做到大老板的人都是喜欢让人家占自己便宜的人,而不是喜欢占别人便宜的人。 对于一个老板,或者也并不是老板不老板的,对所有人来说,拥有一个敌人远远比拥有十个朋友来的可怕,甚至你有一百个朋友都不见的能保证你可以随意地去树立一个敌人,而自身却不会受到任何伤害,闷亏。 自古都讲究和气生财,若什么事都怨到自己的员工身上,那么又有几人愿意跟着这样的老板工作呢?又有多少客户会非常认从这样的老板,并且甚至对自己几次在他们公司受到的延误,损耗,闷亏等等都丝毫不当回事,仍旧和老板合作的非常愉快呢? 况且把不符合自己心意的员工都赶走了,觉得随随便便就可以找到一大堆满意的员工,这样又真的一点毛病都没有吗? 他们在这里经受了公司的培训,了解了公司产品的运营,构造,更清楚市场这些方方面面的规律,那么你们觉得他们从你们这里被你们赶走之后能做什么,会做什么? 赶走一个员工,意味着多了一个同行,多了一个竞争对手,因为他们在你们店里做了这么久,若是去转行做其他的事情,还真的不如要么自己开店,要么找个别的同样行业公司去做,而市场的份额或许很大,但再大都是有限的,十个人争抢,和一百个人争抢各人所能得到的资源是远远不一样的。 格局!不管是老板亦或个人最重要都是格局,可能这个员工在你这里真的很长时间都没有开单,一点效益都没有给你创造出来,但请不要轻易放弃,就像你们对客户一样,哪怕几乎大海捞针,近乎一个个人,一家家店的上门推销,可却一百个一千个都不见的能成交一单,但却依旧有热情一样,要对手底下的员工同样保持热情,坚持到最后的都是胜利者,就如在万千的人群中挑出来的一个客户一样,他们这些员工能这样在不开单的情况下还坚持到这种程度,同样是一条鱼,并且还很可能是一条大鱼,是一条万中无一的大鱼。 谁都不是傻子,有能力工作的人群更加不是,他们是没有找到客户,他们是没有一下子开出单子,但热情是他们最大的动力及能力,一时间找不到客户开不出单子来怕什么?做的是长久的事情,规划的是遥远的未来,眼前这点小小的郁闷打击又算得了什么?有着这股子热情劲,还怕今天找不到,明天找不到,后天找不到,甚至一辈子都找不到吗? 还是那句话,不要轻易放弃自己的员工,就如你不愿轻易丢掉自己的客户一样,也仍旧不要轻易远离自己曾经的员工,就如你不愿轻易放下当初仅仅只是留个电话甚至可能不算客户的客户一样,和员工打好关系甚至某些时候比你对客户打好关系还要重要,想想看是与一天两天接触的客户感情深,还是与一年两年接触的员工情意重? 不要只盯着钱,钱是很重要,但17926在只吃了半个馒头的情况下,都能找到机会在闹饥荒的乱世活下来,那么对于我们这种好歹衣食无忧,就算再怎么样失败,世界总不可能同样闹饥荒,你我也不可能同样只能靠抢夺下水道里堆得臭掉馊掉的残羹剩饭去苟延残喘,又不可能真的一点活不下去,那么钱这种东西又真的很重要吗? 生不带来死不带去,在这世上走一遭是要做出一番成就,可并不是说只是要赚多少多少钱就够了。 就像首富一样,人家是很有钱,但人家不止是很有钱,他们是先有了事业之外才有了钱,若真的让他们将所有资产都变卖成钱,都搞成现金流,抱着一大堆的现金,或者望着卡里面数不清楚的零过日子,那么到底是在过日子还是在混日子? 事业才是一个人真正价值的体现,钱只不过是生活是现实是社会对一个人价值的肯定,是对一个人辛苦付出的认可,是对一个人任劳任怨的共鸣,没有一份好的事业,钱真的不算什么,就算你有钱又能干什么? 你的钱只是你一个人的,但我的事业却是牵扯到我身边所有与我这份事业有关的人的,你钱确实很多,但说的不好听点,若只有钱根本不与现实接轨,你的钱不也就相当于是你一个人的游戏币,除了自娱自乐根本什么都不能够吗? 所以兜了一圈还是最重要的,利用事业赚到钱,然后再用钱去补充到事业上面才是真正长久的良性投资。 当然了只有让身边的人占到便宜了,自己的这份事业才能成功,一个人后面有人推着他走,与前面有人堵着他走那感觉滋味是非常不一样的。若这个事业会损害到绝大多数的利益,又是产品质量不行,又是对员工福利不好,又是对客户压榨到底等等问题,那么为了保证他们自己的利益不收到任何损失,如何地把你的这个事业损害是他们最需要做的,也就是在前面堵着你。 若这个事业对于绝大多数人来说又是非常有益的,他可以从中得到一些成就,小礼物,甚至非常丰厚的奖品,同时这个事业的产品又不是骗人的劣质品,反而十分厚道,十分实惠又有用,那么享受了这些权益的同时他们也会自主地用非常热情的方式去帮你推广,宣传,因为他们不是在帮你推广,宣传,而是在告诉他们朋友可以从你这里占到便宜,你要来就快点,晚了这沙雕商家卖的良心商品,并且还送的各种小礼物就可能没有了。 而他们这种以呼喊的方式让自己身边朋友都过来占商家便宜其实在商家看来又如何算是吃亏呢?可能放在一个人身上商家赚的是很少,但放在一群人身上呢?放在一群人乘以一群人的身上呢?还会觉得少吗? 这也就是所谓的占人便宜堵着你不让你前进,给人便宜推着你你不前进都不行。 不过其实更多的人还是高不高,低不低,基本都是和大流一样,同是普通人,同是在普通人的浪潮下随波逐流,根本无法拥有非常大的格局,都是想要占人家便宜,都是看到便宜就想要去占。就比如看到有免费活动了就想要蹭个光,而根本懒得想这后面对商家的营销有没有什么帮助,或者是干脆不在乎这些,反正占到便宜就足够了。再比如碰到非常讨厌的客户或者其他什么人,没有想要什么交易却也是不敢轻易与对方撕破脸,仍旧是嬉皮笑脸,或者非常平静地打招呼,根本不像是一些人一样,面对这种讨厌的人能够非常干脆地无视或者敌视他,而这种人虽然容易招惹是非,但也正是因为他们面对什么人,什么事都有据理抗争,斗争到底的勇气,所以他们招惹的很多敌人也都会被他们这股气势所吓倒,从而根本不敢招惹他们,一见到他们就要退避三舍。 所以世上有两种人是成功的,一种是和很多人做朋友,朋友遇到什么好事情都会优先想到他,一种是和很多人做敌人,碰到好事了没有一个人敢和他争抢。但我们更多的却是夹在中间的第三种,既没有能与很多朋友交际的能力,也没有敢于很多敌人对抗的勇气,也就导致我们这种人夹在中间不上不下。 不过还好,每个人都是一个不断进步的过程,或许我们现在只是不上不下,但我们有一个向上奋斗的心,有一个誓要往上爬的勇气,有一个不爬上去就遗憾终生的底气,我们终会爬上去,也必会, 而我们就如六毛一样,开始什么都不会,什么都不懂,经过种种的事情终将会爬上顶峰。 17926背地里对他逐渐产生的恶感他还不知道,段崽子背地里对他同样转变的嫉妒他也还不知道,甚至后面还有没有人会对他厌恶,讨厌,憎恨这些他不知道也都不要紧,正如六毛他不知道前路到底有多远一样,他知不知道17926或是段崽子亦或还有谁对他的态度是怎么样的,也没啥所谓,他的目标是登顶,是爬上去,至于山路中间的巨石,滑坡,残枝枯叶又有何所谓呢?无论再多,再艰难,再磨人说到底他的格局是摆在山顶之上的,这些在山下的困难,放在山顶之上又算得了什么?根本无足轻重!