宋楠楠是文理分科时从别的班分过来的，当我向他原来的班主任问过他的情况时，他的班主任什么也没有说，只是轻轻地摇了摇头，我从此便对他格外注意起来，想看看他到底坏到什么程度。　　来班里的第一个星期，我发现他不但不学习，而且不遵守纪律，不但自习课说话，就是在任课老师上课时他也不闲着，不是说话，就是传纸条，严重影响其他同学学习。　　我观察了几天后，有了确凿的证据，就把他叫到办公室。他的态度倒也恭敬，不跟我顶嘴。　　他告诉我，他从小学一年级成绩就差。我觉得他是对自己的学习缺少信心，就鼓励他向自我挑战，人生的路程还很长，不要看扁了自己，只要努力，就有机会成功。　　我说着说着，一节课的时间就在我嘴边溜过去了，也相信他一定也产生了共鸣。可是最后他说了一句：社会上总会有一些渣滓吧，我愿意是他们其中的一员！　　在后来的交往中，我喜欢过几天和他聊一聊。他喜欢打羽毛球，有时上体育课他自己对着墙打。我也喜欢，就主动找他打一会儿。我发现他很害羞，一说话白净的脸上就有一片红晕。对人很客气，也很有礼貌。　　他的行为渐渐变了，虽然还是不爱学习，有时上课听不懂，就看一会课外书，但不再违反纪律了。有时也做点读书笔记，看看课本，自己开始学习了。　　在没有找到解决问题的方法之前，至少不要把事情弄得更糟，这应当成为问题孩子转化工作中的一条准则。当学生问题出现时，要心平气和地和学生沟通、交流，以弄清孩子，这种沟通和交流也会逐渐消除师生之间的隔阂，使得学生初步建立起和教师之间的一种信任。　　当孩子长到十三四岁的时候，渐渐地，有的孩子就会失去儿时的乖巧与可爱，他们与大人很少再有言语上的交流。他们和自己的同龄人常常是有说不完的话，可一遇见大人，要么不开口，要么开口就没有好言语来相对待。不难发现，孩子开口伤人最大的受害者是他的父母，孩子在说话的时候，往往会刺激父母对孩子的那颗慈善的心。说话不知轻重的孩子，他对父母的言语是冷漠的，父母不会得到一句来自子女的体贴和温暖的话——很多人不知道这是孩子叛逆的一种表现，很可能是在孩子心里有着某种对大人的不满，当孩子对自己的不满又无力去申诉的时候，他们就用最简单而又最直接的方式——用伤人的语言来宣泄不满和抵制给自己带来不满的东西。于是，在生活中的孩子就会出现这样的情况：　　1.当母亲在厨房里切菜手指受伤，向女儿发出包扎的求助时，正在看电视的女儿抛出一句：“这关我什么事呀！”　　2.看见母亲生病躺在床上，刚放学回家的孩子进家的第一句话就是：“你在那躺着，那我晚上吃什么呀？”　　3.当妈妈在面前唠叨时，孩子说一句：“你闭嘴好不好？”　　4.儿子对他的父亲说：“你再管我，我就对你不客气！”　　……　　对于一个孩子的好坏判断，一是从孩子行动上来判断，二就是从孩子的言语上来判断。当孩子在这样的情况下说出这种不近人情的话时，家长的第一判断就是孩子的德行太差，自己在这方面对孩子的教育失职了，需要加强。当家长在面对这样的孩子的时候，他们知道对孩子要“加强教育”，可他们不知道怎样去做。　　其实，所谓的“加强教育”，有时候并不仅仅是加大对孩子说教的强度，而是要花精力找出孩子出现问题的原因，拿出更多的时间，选用更适当的教育方法等，这才是正确的“加强教育”。但很多家长并不是这样做的，当孩子语出伤人的时候，他们的“加强教育”，教育得也很“及时”，也有“很强的针对性”，当然，教育的过程也是“步骤清晰”。比如，儿子对他的父亲说：“你再管我，我就对你不客气！”这时，有的父亲就会马上走到孩子的面前，实施他的教育步骤：　　第一步：对孩子或打或骂；　　第二步（脾气好的也可能是第一步）：直接责问孩子：“我看你如何对我不客气！”（针对性很强）；　　第三步：用思想教育孩子，批判是教育方式，语言为主要教育手段，批评的主题是：“这孩子，太无法无天了。”　　在家长看来，孩子的错误言语，自己没有等闲视之，而是及时地对孩子进行了“说服”教育。这种教育看起来还是很有道理的，但是过几天，孩子对父母又冒出一句：“你闭嘴好不好”的话来。孩子语出伤人的毛病依然如故——这种加强的教育没有起到什么作用。　　前面说过，孩子出口伤父母的心，是对父母某些方面不满的结果，这些不满自然就会给孩子的心里带来怨气，特别是对于一个外向型的孩子来说，不满憋在心里那可是如鱼更在喉，他们只有通过语言来刺激自己的父母，以此使自己得到均衡。但在现实中，又是父母使叛逆孩子心中失去这种“均衡”的：面对一件事，妈妈不停的唠叨，希望是能起到强调的作用，但在孩子心里却是母亲的啰嗦，这使孩子心境难宁，会感到母亲很烦人。　　这就使孩子没有办法使自己的生活轻松起来，于是，不同的孩子会用不同的叛逆方式来进行“自我释放”，比如频繁地发脾气、与父母过度争吵、和大人对抗、故意使人痛苦、怨恨他人、报复他人等。孩子说话很伤人，只是孩子逆反行为中的一种表达方式。这是被自己不满情绪憋闷的结果。心里憋着不满谁都很难受，但父母对孩子的教育，往往不是从排解孩子心中的怨气入手，他们的教育是对孩子“头痛医头，脚痛医脚”，这样的教育是治标不治本的，教育就不会有效果。　　1.反思自己。当孩子突然激烈或苦闷时，父母应反思自己的言行是否干预了孩子。　　2.查找原因。孩子情绪低落时，父母应学会留心观察孩子，弄清令他郁闷的原因，从而对症下药。