几个服务生也不明白:“真的,客人离店时都是很高兴,很满意的样子。” “高兴?满意?那只能说明他们有足够的涵养。”赵杰森抬手,朝一个服务生点了点,“保罗,你今天上错了四次菜。还有两次,当客人筷子落地时,你从旁边路过却毫无表示。” “我当时正在给另一桌客人上菜。” “没错,你当时正在上菜,所以你应该为此向客人表示歉意,并告诉他们不必在意,你会马上回来处理。” 他又点出另一名服务生:“还有你,妮可,向客人介绍菜品时说错菜名,以至于客人以为上错人算错单。” 妮可表示自己很尽力去背菜单和说明了:“可我到底不是四川人。” “那你为什么要来一家川菜馆工作?” 赵杰森疾言厉色,一路点名批评。批的虽是他亲自带的前厅人员,后厨这边几人也听得战战兢兢。 秦椒心底尤其郁闷。 因为资金有限,前厅的服务生并没有全部聘用熟手,四个服务生里三个都是来勤工俭学的中国留学生。赵杰森本人更兼任了领班和传菜员。 后厨可不一样。不仅砸了高薪,还是她同赵杰森精挑细选的人才。除了艾瑞克,还有两位和自己配合很好的熟人。 一个是满汉楼的帮厨,香港妹阿美。原来她家在香港是开点心肆的,自有家学渊源,经过面试考核后,在熊猫饭店负责蒸笼和简单的点心制作。 别看阿美在满汉楼时只能打杂,被刘大卫等厨师呼来喝去,经常忙中出错,随时瑟瑟发抖像只仓鼠。做起她喜欢又擅长的工作来,整个人竟然脱胎换骨。 正是在她的帮助下,秦椒重新设计、定型了几种米饭熊猫,以及用于盘饰的各种熊猫元素。 另一个是许灵珊。当初秦椒在利物浦参加厨艺比赛,因为着装被刁难退赛,正是借了这位好心姑娘的厨师服。 比赛之后,秦椒同许家兄妹一直保持着联系。听说熊猫饭店缺少熟手厨师,许灵珊就从曼彻斯特跑来伦敦了:“相比在自家餐馆给哥哥打下手,我更想跟随你这个女主厨作一番事业!” 秦椒惊喜地发现,许灵珊的厨艺基本功非常扎实,人又细心灵巧。同阿美一样,虽然之前并未接触过川菜,但一点即通。经过开业前一个多月的训练,不仅能很好地完成凉菜工作,在热灶上也能完美地配合自己。 “我敢肯定,今天从后厨传出去的每一道菜,味道和装盘绝对没有问题。”秦椒不明白,为什么会有这么多中差评? 赵杰森瞟了她一眼:“这才是主厨需要思考的问题,而不是什么见鬼的外卖。” “可是……”秦椒觉得这两件事并不冲突,“从点评看,现在是有许多英国客人不太适应川菜。所以我们不正应该利用外卖,多拓展华人顾客?” 第167章 泡菜可是衡量一家餐厅的准绳 对秦椒这一提议,赵杰森只是不置可否地点点头,表示听到了,随后又继续点评起员工的工作来。 说不气闷是假的。 “别担心,我是站在你这边的。眼下用好评稀释差评,是挽救餐厅声誉的最佳选择。”傅马克凑近同她耳语,“杰森太保守,不能让他独断专行。待会儿我们就发起表决,别忘了,在信托文件里,你拥有的话语权在他之上。” 秦椒摇摇头。 她告诉自己,赵杰森是店长,他的决定一定有更多的权衡。 在熊猫饭店筹备开业这段时间,她也习惯了赵杰森的作风,知道他并非故意不给自己面子,就是发自内心的不认可而已。像之前许多次一样,他应该正等着她自己发现错误。 她只是有些失望,视线不由自主飘向房间一角。 傅亚瑟站在那里,面无表情,完全不见对她有赞同之意。 散会后,秦椒独自留在后厨。艾瑞克刚成为墩子,为做好切配工作已是焦头烂额,所以食材的保管和后厨安全检查,她就自己承担下来。 当然,她也没当过头墩,对此工作毫无经验,只能花更多的时间,以避免出错。 就在她挨个揭开泡菜坛,检查发酵的不同程度时,后厨的门被人轻叩三下。 “抱歉,我的表落下了。”傅亚瑟走进来,从盛放姜蒜的笸箩后面抽出一支表。 秦椒皱皱眉。 她听老亨利说过这支表。并不时尚,也不昂贵,却是傅亚瑟祖父成为医生后,给自己买下的奖励。后来传给了傅亚瑟的父亲,又在傅亚瑟拿到行医资格时,赠给了他。 除了工作时间按规定不能佩戴任何饰物,这支表他从不离身。 傅亚瑟慢条斯理戴上表,轻咳一声:“我刚开始在诊所工作时,经常被病人质疑,甚至援引网络上搜到的信息反驳。许多病人认为年轻医生不值得信赖,至少不值得同样昂贵的诊金。 我父亲把这支表交给我,让我把它放在病人一眼能看得见的桌面上。有趣的是,他们就真的安心了许多。” “我们在中国也常说,‘嘴上没毛,办事不牢’。”秦椒下意识摸摸下巴,笑起来,“你是想建议我,下回戴个假胡子再去同杰森商量?” “我是想说,所有的关系刚建立时,都必然经历一个磨合的过程。”傅亚瑟隔着一堆瓶瓶罐罐朝她望来,“餐厅和顾客也一样,菜品的味道、结构、价格以及前厅的服务和氛围,这一切是否能被大多数顾客接受,只能通过几个月的实践才清楚。” 秦椒撇撇嘴:“多一些顾客磨合又不是坏事。”