这是一双女鞋。　　 孙术明知故问：“这给谁买的啊。”　　 一边问，一边在心里替费鹰发愁，连人穿多少码的鞋都不清楚，他到底会不会追人，用这种追法哪年哪月才能把人追上。　　 司机很快地来接两个人，他们今天后面还有别的行程。孙术上车没多久就又开始骂北京的jiāo通，就因为这破路况，在别的地方一天能办完的事儿来了北京就得分成两天办。　　 车往西边开，费鹰下午约了一家独立买手店的主理人；然后晚上还要再去大望路找人聊聊，据说那边的顶级高端百货计划明年要开新馆，新馆的概念很艺术很前卫，完全是为年轻人客群打造的新商业模式。别的商业地产为了迎合年轻客群大部分是做场内重装、调整品牌组合，但这家百货的手笔是直接建楼开新馆。　　 孙术在车上处理完工作微信，抬头往车外看，北京这天格外晴朗。他扭头问费鹰：“你要不要抽点时间回家看看？”　　 费鹰闭着眼在休息，半晌回答：“下回再说。”　　 孙术看了他一会儿，这回都已经是不知道第几个“下回”了。费鹰不是没时间，费鹰是没意愿。不过孙术多少能理解，他什么都没再说。　　 开完会，朱小纹把姜阑一直送到商场一楼北门。她说：“你晚饭怎么说？要不要一起吃点儿。”　　 姜阑说：“来北京一趟，还不得抽空见见媒体圈的人吗，等回上海了咱们再约。”　　 朱小纹说：“那行吧。”　　 两人就此告别。　　 朱小纹转身走回商场一楼的VIAjīng品店。　　 今天这会开得很圆满，业主提出这次VIA做活动，能不能把品牌代言人徐鞍安请来站个台，姜阑没有直接拒绝，她说可以商量，但这方案就得重新来一遍，时间只怕来不及，业主笑着说没事儿啊我们等着你们。　　 姜阑说能商量，朱小纹的心情就很不错。　　 朱小纹来北京出差，她这边的大区经理和城市经理全程陪同，店里面更是前前后后的各种准备。其实朱小纹不需要这些，她就要高业绩，低客诉，别的什么都没有用。　　 这会儿她回店里，准备进后仓开个原定的电话会议，和陈其睿汇报一下近期生意情况。　　 快到jiāo接班的时间，后仓有人在吃饭，有人在换衣服，有人在补妆。朱小纹看了一眼，太挤，又走出来了。出来之后，她就看到店里几个销售围在门口小声嘀咕。　　 朱小纹走过去：“上个月神访的分数北京又是垫底，你们脸上美得发光吗。现在还在gān什么呢。”　　 仔细一看，几个人里面居然还有店经理，朱小纹的脸色立刻变得更难看。　　 店经理马上过来和她解释：“Selina，不是我们开小差，是隔壁刚刚出了一起客诉。大家想去瞄一眼那个顾客长什么样，以后咱们也好提前准备着。”　　 朱小纹说：“什么客诉。”　　 店经理的嘴皮子很利索：“一个女的，今天到隔壁买包包，小羊皮的，大概四五万吧就。买完了之后美滋滋地挎上走了，结果还没走到服务台呢，这包就被她自己手上的钻戒给划了一条口子。人马上就到会员中心投诉去了，闹着要店里给她换一只新包，要不就全额退款。商场居然同意了，刚还有大客户经理陪着到隔壁店来处理这事儿。”　　 朱小纹听后，径直走到门口：“那你们可得看清楚点儿啊。”　　 全中国商场这么多，大牌的门店这么多，买得起奢侈品的顾客这么多，但就再没别的地方，能出这样的顾客，这样的投诉，这样的商场解决方案。但凡在这个百货开店的国际奢侈品牌，没办法讲道理，也不能讲道理，再傲慢的国际大牌在面对这家百货的时候都得低下它们的头颅。　　 姜阑的一顿晚饭赶了两个场。先是一个媒体的火锅局，见了些熟人，聊了些八卦，吐槽了些圈子里的新事儿。从这顿饭出来，她又去赴木文的约。　　 纽约时装周大秀的时候木文临时救了个急，姜阑来一趟北京还是得抽空有个表示。　　 两人认识的时间不算短，七八年了，用木文的话来说他俩是“识于微时”。木文一直吐槽姜阑和他的关系太塑料，不过再塑料的关系也是关系，是关系就得花时间维护。　　 姜阑到木文约的地方，这是个酒吧，很时髦很新。木文坐在里头，见到她了之后立刻起来给她一个大抱抱，然后上下打量她一番：“阑阑，现在时髦的姑娘们都在穿球鞋，你就不能赶一赶年轻人的cháo流吗。”　　 姜阑踩着她的高跟鞋坐下来：“你喜欢我，是因为我赶时髦吗。”　　 木文笑着给她翻酒单：“那当然不是。我喜欢你，是因为你经典不衰，常青不老。”