嗯，你能自己感悟那是最好的了，很多事情都是这样别人说多少遍都不如自己看一遍！　　 你叫他师父了没有？罗总好奇的问？　　 叫了，心甘情愿的叫的。　　 那我呢，我是不是你的师傅？　　 当然是，你不但是师傅，在我心中您是我职场中的导师；　　 导师？这么大的帽子，罗总笑了笑　　 嗯，我就是这么想的，如果不是您我还在保安室做一名保安呢！　　 怎么会，是金子总会闪光的，你自身很优秀，能吸引人在你身边，你自己没有发现吗？小武他们几个对你是非常的依赖的。　　 哪里有的事情，您就喜欢夸我。　　 我没有夸你，陈然，以你的聪明和学习能力，不需要多久你就会超过我。　　 好了啊，罗总，您再夸下去我要找地洞钻下去了哈！　　 我没有夸张，你是我这么多年以来见过的各方面都非常全面的最有潜力的年轻人。你的未来不可限量，到时候可不要忘记了我这个导师哦。　　 陈然被罗总这么高的评价说的不好意思起来，脸刷的一下就红了；　　 哈哈哈哈，罗永清大声的笑了起来，你看你看，还会害羞呢！脸都红了。　　 我讲个小故事给你听，和脸红有关的，罗总道　　 陈然点头！　　 初中的时候，我不怎么爱学习，以为凭自己的小聪明学习不用功就可以像小学时一样拿到好成绩，但是一段时间后发现不是这样的，特别是数学和几何课，一节课没有听好后面的就很难理解；慢慢的对数学和几何就没有什么兴趣了；初三分班的时候我被分到了年级最差的一个班；当时有一位数学老师挽救了我，我直到现在都还记得她的样子，每次回到老家我都会去看看她。　　 事情是这样的，有一次上课时数学课王老师点我回答问题，我那里答得出来啊，站在座位上很尴尬，脸就涨红了，王老师没有批评我，当作全班同学的面说，罗永清没有答出问题是因为没有认真听课，但是还有救，因为他还会脸红，说明他是有羞耻感的，知道答不上来题目是不对的，内心是羞愧的才会脸红，比起一些答不上题目毫无所谓，脸不红心不跳的同学来说，罗永清同学是有希望的。　　 就是这句话给了我动力，从此我在数学课上就开始认真听讲，有问题就提问，王老师也很关注我，经常把我留下来单独的给我讲课；王老师在我的作业本上从来不是简单的打对和错，错了的题目都会把正确的解答写在作业本上让我去理解，除了这些以外，还经常在我的作业本上写一些鼓励的话语，我印象最深的两句话就是“出淤泥而不染”，“梅花香自苦寒来”等等话语，每每让我懈怠之余精神振奋；这个作业本我保存至今，我在想我一定要取得优秀的成绩来回报王老师。　　 老师太重要了，我一直这么认为，他们的一举一动都能影响到学生的学习和未来，很现实的就是如果当时没有王老师的出现，我一定是不能考上大学的，更别说拥有现在这份工作。　　 哈哈，扯远了啊，只是看到你脸红想起了这段往事，一讲就讲远了。陈然，你记住啊会脸红的人都是可以挽救可以培养的人。　　 您这个小故事已经给了我很多的启发，不仅仅是告诉我脸红的人是有希望的，更告诉我一个好的老师能给学生带来什么？　　 罗总您自己就是一个优秀的老师，也许您在潜移默化中已经学习到了您的数学老师王老师的精髓。　　 你也不用夸我，我自己几斤几两我自己还是知道的。说到这里我就跟你说说我今天在做什么？然后想和你聊什么？　　 陈然给罗总酒杯中倒满了酒，举杯敬罗总，您说！　　 上周我调整了一下产品线，周六和今天他们给一些老客户打了电话，好几家客户都对年终的派对活动感兴趣，这都是以前没有的业务，你的到来给我们营销部创造了新的盈利点。　　 陈然赶紧摇头，这可不是我的创意？　　 是的，不是你的创意这点没有错，但是也是因为你，我才这样做的。Allen 当时让我放开思路将客户群体扩大到一些台资港资或大型企业的时候说内心话我不是很认同的；我也和他们一样想着我们SMT的品牌值得这样去做吗？这样做对我们的品牌会不会有不好的影响？或者说代价是不是太高甚至是得不偿失！　　 但是出于对Allen 的无限信任和尊重，我下定决心一定要把他的想法变执行下去，所以我在想单一的客房产品对这些企业的吸引力不会很大，而且就算他们和我们签署了合作协议未来又有多少次会来我们酒店住宿呢？又能给酒店带来多少营收呢？所以我就在产品上想办法，才有了你来了之后的一些产品，而你来了之后又打开了我的眼界，让我设想到了更多的客户需要的产品。　　 您真的是太优秀了，Allen 能有您这样的下属是他的福气。　　 哈哈、这句话也适应在你身上，我能拥有你这样的下属也是我的福气；罗总笑着说道　　 这又和我有什么关系？　　 是你让我对新产品的设想变成了现实，你记得你的那位香港客户吗？　　 陈然点头，当然记得，那是陈然有生以来做的第一笔有金额交易的单子，那位香港老板姓黄；　　 黄先生在我们这里给他的上游客户定了客房，后续的会议和餐饮都在我们这里进行，对方验厂结束后还在我们举行了合作协议的仪式，最后还开了派对。　　 你在想想，你刚开始进入营销部的时候的产品有尾牙或者活动、派对举办这些产品吗？　　 没有，我记得就是客房、会议、餐饮这些！　　 就是因为黄总的需求的一步步推进才使得我开发了新的产品出来，完善了我们的产品，形成了整个的产品链条，陈然，你说是不是你的功劳。　　 那也是黄总的需求和您的睿智，如果不是您的重视，这些产品也不会被您设置出来。　　 你小子，少来夸我，我跟你讲，尾牙产品这两天大受欢迎，在他们打电话向一些老客户推荐这些产品后有几家企业都在和我们沟通尾牙宴举办的事宜，我们酒店这么大的会议厅和餐厅正好可以解决他们的问题；当然很多客户都是之前的老客户，虽然新的客户还没有很多，但是事实说明了产品的重要性，之前我是没有想到这些产品的，你说是不是您推动了SMT的产品变革。　　 陈然微微点头，这一点他还是有点沾沾自喜的，酒店不仅仅只能做客房生意，还有很多的功能能够帮助到客户，在产品开发上还要多思考，设计一些符合企业客户需求的产品出来。　　 Allen 现在准备设立一个新的部门，专门负责大型会议、餐会、派对、尾牙等商务活动的组织和执行工作，以往总是有了客户就各个部门去调剂人员来完成项目，搞得大家都很累，短时间可以，时间长了大家都手不了。　　 这个也应该不难，面向社会进行招聘有商务活动组织和执行的人员不就好了。　　 嗯，这件事情正在进行中，最好这两周内能搞定，不然大家又得加班加点工作了。　　 生意这么好，那销售部岂不是压力就没有那么大了？　　 工作岂会没有压力，说起来，还是因为你！　　 又和我有关？陈然惊讶　　 是啊，你说你小子，来营销部上班一个星期就签了几单，搞得Allen 现在认定了这种扫工业区的销售方式是可行的，已经明确的给我指示，春节后要招聘3-5个销售人员进来，说什么以后有专业的商务活动部门了，销售部没有业务接进来这个团队设定就没有意义了。　　 哈哈，陈然笑了起来，这可不怪我，要怪就怪你，是你硬要我现在就去营销部的哈，您还记得不我当时回答您是春节以后我会考虑的，是您自己着急这么快就把我调了过去，这下好，搬了石头砸了自己的脚了吧！　　 你小子就别幸灾乐祸了哈，我也是想着春节后你在过来，是Allen 安排的啊，他其实当时想的是让你现在熟悉一下营销工作，春节的时候安排你去送礼，没想到你小子折腾了这么多事情出来。　　 罗总欣慰的笑着看着陈然，你小子，总是给人惊喜，真的，Frank和我们提到你时总喜欢说那个神奇的小子。　　 他总是那么夸张的，想起Frank那张英俊非凡的脸和夸张而又友好的肢体动作，陈然打心眼里喜欢上了这个金发老头。　　 另外我想要和你的聊的一件事情其实我已经思考了好久了，但是总是觉得太多问题太多的回答方式我怎么写好像都写不完，越写越觉得要写的内容越多，越写越觉得每个问题的回答又可以延伸出太多的新的问题，我有点泄气，所以想问问你的想法。　　 陈然大概听懂了罗总说的是什么事情了。　　 你说，有没有标准的话术或者语言能让人读懂照搬就能销售好产品？　　 有，但是也因人而异，我想销售工作绝对不是照本宣科即可的，但是话术很重要，真的。　　 那如果我想编制一套标准的话术手册出来是不是就一定有效呢？是不是就就一定能帮助到销售人员呢？　　 好啊，陈然脑袋中闪过一丝念头，如果真有这样的一本书存在，可以让多少销售人员少走多少弯路，罗总真是太伟大了。　　 可以的，陈然点头，只是您可能要设想出更多的问题和回答方式，怎么讲呢，就是您的手册要包罗万象，让每个人看了您的手册都能有所受益而充满信心，当然这些内容您大可以集思广益，让大家一起来提问一起来回答。我给您一个建议，您可以找更多的人来和您一起想办法，比如周丹丹，她的大脑就很神奇，我在和她模拟训练时她的一些问题总是让我答不上来；　　 是吗？罗总笑了起来，她们没有做过销售也可以吗？　　 可以的！他们可以站在客户的角度提问啊！陈然肯定的说道；　　 我想您可以先做一个主干，然后集思广益，让大家在您的主干上添加枝叶，不仅限销售部，各个部门每个人都可以参与，等大家添加完毕后我们在收回来进行整理剔除不合适的，精炼一下合适的语言，就可以形成您想要的销售手册了。　　 嗯，你这个建议很好。罗总思考了一下回答　　 快到春节了，这件事情不妨带点趣味性，明确奖励标准，不管是添加的是提问的问题还是回答只要采纳10点以上奖励100块钱，这样大家即觉得好玩又可以拿100块的奖金，您说大家会不会都很踊跃呢？　　 Wonderboy，罗总学着Frank的语气说了一句！　　 哈哈，看到罗总学的很吃劲的样子，您就别学了，陈然忍不住笑了起来。　　 您今天晚上就在写这个手册？　　 是的，越写越觉得销售员面对保安或对方负责人时的问话和沟通的内容有很多的可能，感觉变化太多，这样的情况使我对这个想法产生了怀疑，我在想是不是我的想法太过幼稚，哪里有这样的全面的问话和回答？现在得到你的认可和建议我有信心了。　　 您不用怀疑自己，哪怕您只是写出了这类话术的30%也是成功的，在您写的手册上我们这些人会不断的给您进行添加和完善，也许今年是是30%，明年就是50%，若干年后就会是百分之百，您要知道您的这个想法是思想的启蒙，这个做法是创造性的。我不知道现在市面上有没有类似的书籍或者内部的手册，不过在我这里我认为您的做法就是一个先驱者探索出来了一条新的路径，也是可以让销售人员很快就能取得成绩的道路。　　 你就不要给我戴高帽了，我也就是这么一想，还没有做出来呢！　　 支持您，罗总，您在为我们销售人员编写话术大全，我这个才开始学习的销售的笨鸟正需要这本手册呢。