从百货公司一枝独秀时代开始，古田就是经理了，而且是在花城那样的一线大城市，改革开放的前沿阵地。 可以这么说，古田见证了我国改开后的百货商场发展史。 在他刻板的印象里，百货商场就是卖东西的，像杨飞刚才说的高端和服务，他很自然的理解为卖高端商品，并提供售后服务。 但杨飞说的概念，又远远不只如此。 杨飞沉着的说道：“古总，我们可以创造一种全新的零售模式。” 古田一脸的迷惑，他实在想不出来，零售就是零售，还有什么全新的模式？ 杨飞道：“我刚才说到了三个概念，高端、服务、温暖。我先说高端，这个不难理解，就是我们卖的产品，相比其它商场来说，都要更高级一些。品质、价格都更高一些。我们的定位，和其它商场的定位，就能拉开距离。” 古田道：“嗯，这个我能理解，随着人民生活水平的提升，现代人对商品的品质要求更高了。我们买东西，也更加注重品质。这也是德日等国家的产品，能在国内吃香的原因。因为他们的产品，做工、品质，相对来说，都更胜一筹。” 杨飞道：“发达国家的技术领先我们，这是不争的事实，我们正在迎头赶上，这需要一个过程。” 古田道：“我们商场里最畅销的电器，以德日美等西方国家的产品为主。我觉得吧，我们国内的实业家，太过浮躁，沉不下心来做精工产品。这就导致我们没有拿得出手的大品牌。” 杨飞笑道：“谁说我们没有？我们有洁白啊！” 古田一愕，随即哈哈大笑：“老板说得对，我们集团的产品，绝对是精品！比一切洋鬼子的商品都好！” 杨飞道：“我再接着说服务，我们的服务，不仅是售后这是最基本的。” 古田道：“老板，你是指附加服务？像我们在花城弄的那些，免费的热水啊、舒适的座椅啊、婴孕休息室、面向公众开放的洗手间” 杨飞道：“这是我们商场的传统，务必保持，且要发扬光大，提供更优质的服务！除此之外，我们还要提供更多、更好的服务，比如说，送货上门。” “送货上门？这怎么实现？”古田的脑子，明显跟不上杨飞的思维，“这不太现实啊！有哪家商场会提供送货上门服务的呢？我们这不是多此一举了吗？” “这不叫多此一举。这叫人有我精，人无我有！” “可是，送货上门，这需要很多工人吧？还需要很多交通工具。路程有远有近，太耽误时间了。还不如多设几辆免费巴士接送呢！” “免费巴士当然可以有，但还是不够。古总，你听听我的设想，看看能不能实现。” “老板的想法，向来高瞻远瞩，高屋建瓴，往往让人叹为观止。可是，送货上门，我觉得难度太大了。” 杨飞道：“我的想法是这样的，现在网络渐渐普及了。尤其是城市的中心区域，大都是精英阶层聚集区，他们大都有条件上网。” “那是的，我现在也喜欢上网，网上的内容太丰富了，比看报纸好玩。” “我在网上冲浪的时候，发现现在的网络，主要以提供资讯和社交为主，各种新闻平台、大小论坛，特别的多，但网上购物的网站却很少。” “嘿，谁敢在网上买东西啊？我们在网上用的都是虚拟身份呢！谁也信不过谁。”古田呵呵一笑。 “电子商务，并非一个新概念，美国早在1995年，就出现了一家网，这是一家可以让全球的人们上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。” “网？我没听说过。” “我们可以尝试着，把美丽商场放到网上去，建立自己的网络销售渠道。顾客可以在网上购买我们的产品，我们提供送货上门服务。消费者可以足不出户，就能享受到我们提供的服务。” “这？能行？”这种购物方式，完全颠覆了古田对传统商场的认知范围。 “行不行的，试试不就知道了吗？”杨飞道。 “那送货上门怎么搞？” “这个容易，组建自己的送货队伍。” “老板，你是不是想打造一家像网那样的购物网站啊？” 杨飞微微一笑：“我们组建的，也是购物网，但和网是完全不同的。” 当然不同了！ 杨飞想的是，真正的购物网站，我已经投资了马运，相信不久的将来，他就能弄出来了吧？ 术业有专攻啊！ 专业的事情，还是交给专业的人去做吧！ 杨飞笑道：“我们有自己的实体商场，我们现在只是把实体商场的商品，放到网上售卖。国内的网购环境，还远远没有成形，正如你所说，一般的人，谁敢在网上买陌生人的东西？但是，我们就不同了，因为我们有实体店做为保障。” “是哦，那我们的线上商品，肯定能得到网友的信任。” “我们线上线下，卖的是一样的商品，提供一样的售后服务，开展同样的促销活动。不管顾客是在哪里，是线上、还是线下购买的，我们都可以送货到家。当然了，这个送货到家，我们是有条件的。” “什么条件？” “三公里以内，满五十元以上，每天首单免费。超过三公里，或是第二单，或是不满五十元，都是需要收送货费用的。” “那别的城市呢？我们也送货上门？” “有快递嘛！而且，我们的商场，遍及全国大小城市了，可以同城送达。现在能在网上买东西，必须有电脑，能连网，会上网，满足这些条件的，几乎只有年轻的知识分子，他们必定聚集在大中城市。偏远的地方，只要他付了足够的邮费，我们也可以使用快递公司送货上门。” “老板，这个模式，完全超出了我的认知程度，我实在搞不明白，这到底是好还是不好。不过，新鲜事物嘛，总有人去尝试，才能试出深浅来。我们就当国内第一个吃螃蟹的人好了！你说怎么做，我听你的！”