第一百零九章不对,这事不对劲
“亲爱的用户您好,您是我们十几年的老客户,请问什么原因导致您想要携号转网呢?” 电话那头的声音一如既往的温柔,态度很好,内容也一如既往,苏宁安已经解释了好几次。 他不想再说。 “投诉,我要投诉,我要取消5G优享包……” 此时此刻,他脑子内只有这一个念头,说得简单一些,也就是执念,像三四岁的小孩闹着非要立刻马上喝到可乐一样,哪怕是在疾驰的小车上,她才不管那么多,她只想要立刻马上喝到可乐。 现在,苏宁安一心只想取消那个5G优享包。 “先生,您的投诉我们已经收到,已经进入后台反馈流程,到时候,会有工作人员联系您,请耐心等待……” 放下电话,苏宁安猛地站起身。 他狠狠地拍了一下收银台。 这件事让他心情极其焦躁,随着时间推移,焦躁感越来越强烈,总觉得要是没能办好一定会有非常不好的事情发生,他心中隐隐有着一种感觉,自己似乎忘记了什么。 忘记了什么呢? 每当他要仔细回想的时候,这个念头便会消失,就像从不曾出现一样。 他只是变得更加焦躁。 不知过了多久,电话响了。 他调整了一下呼吸,接听了电话。 “先生您好,我是挪动公司的工作人员,工号9587,请问您是不是尾号2434的机主?” “我是。” 苏宁安声音透着不耐烦。 “请问您是想要取消5G优享包么?” “是的。” 苏宁安回答得很干脆。 “等一会您的短信会收到一个验证码,收到之后请您告诉我,我这就为您取消。” “好的。” 看上去,虽然耽误了很多时间,事情还是能够完美解决,苏宁安心中的焦躁感稍稍减弱。 “958711……” 很快,苏宁安把验证码告诉了对方。 “嗯,请稍等!” 过了一会,那边传来了声音,一如既往地温柔动听。 “对不起,先生,您的这个5G优享包我们没法取消,合同上要明年才到期,在此期间,还请继续支持我们挪动公司……” 我屮! 苏宁安性急之下,差点爆了粗口。 他深吸了一口气,努力维持着差点崩了的心态,一字一句地说道。 “你的意思是这个合同无法解除,你确定?” “先生,这个优享包我们没法解除,您要解除的话,需要去挪动公司大西门营业厅亲自办理。” “当初,你们是打电话来签约的,解除为什么不能通过电话办理?” 不知道为什么,苏宁安总觉得去那个营业厅是一件让人很不安的事情,非必要,他不想前去。 “对不起,先生,这个只能去线下办理。” 声音一如既往地温柔动听,没有丝毫情绪变化。 电话挂断。 下一刻,苏宁安面前的环境发生了变化,自家的小店不翼而飞,收银台也不见了,他站在了宽敞的挪动公司大西门营业厅,站在了一个柜台前。 玻璃大门开着,不时有人进进出出。 柜台里面,一个穿着挪动公司制服的美女正朝苏宁安微笑着,牙齿正好露出八瓣,仿佛测量过一般,多一分少一分都过了,就现在刚刚好,非常标准的商业性笑容。 “我要取消这个业务。” 苏宁安不时打量着四周,然后说道。 他不知道自己为什么要这样做,冥冥中,总觉得会有什么不好的事情要发生,必须随时保持着警惕心,一不小心,有可能死无葬身之地。 只是,大厅内人来人往,一切正常,没有异样。 “先生,请等一等。” 柜员小姐对着电脑划拉了几下鼠标,然后,站起身对苏宁安说道。 “先生,这个业务还未到合同期,不能取消。” “当初,你们在电话推销的时候,没说这个业务要影响到携号转网。” 苏宁安皱起眉头。 “我们有说过哦!有三十秒钟的温馨提示,说是有什么不懂的问,来,上录音……” 随后,她在电脑上点了一下。 当初向苏宁安推销这个业务员的声音也就响起,有关温馨提示的声音,也有苏宁安自己的声音,上面说的合同期间不能注销,柜员小姐还温馨地给苏宁安解释。 “不能注销也就是不能携号转网哦!” 苏宁安拿出手机,拿出短信给柜员小姐看。 “这里说的是2026年到期,但是,推销的时候明明说的是一年合同,一年过后方才决定是否续约,这样看来,你们是随意变更了客户的业务套餐。” 那一刻,对面柜员小姐脸上的微笑就像宕机了。 一击必杀! 这个漏洞,苏宁安准备很久了,在关键时刻终于用上。 “如果,你们不解除这个合同,我就要向工信部投诉,本来是便民的政策,结果呢?就是因为你们底下这些人的骚操作,变成了表面功夫,不但不便民,反而让老百姓更不方便!” “为了这个鸟事,耽误了一个多月的时间,吃了一肚子的气!” 苏宁安声音越来越大。 “好的,先生。” “如果,您一定要取消这个套餐的话,我们这里有一个解决方案,那就是未履行完合同,您需要赔偿一定的违约金,还有十个月方才到期,你需要缴纳100元的违约金。” “交了钱,我们就能给你解除合同。” 100元? 不多! 花一点钱少一些麻烦,挺好! 苏宁安深吸一口气,便要答应。 声音在出口之前被他吞咽下去。 不对! 他心中的不安感更加强烈了! 忘了? 我到底忘了什么呢? 就在苏宁安深思的时候,一股无形的力量刷过,让他忽略了这个念头,没有继续想下去。 早点交钱,早点解决这桩烦心事! 在他心中,这个念头占据了上风。 他环顾四周,所有人都在望着他,柜员小姐,办理业务的客户,门口的保安…… 他们都在期待他说出那句话。 说出来之后便能一了百了。 然而,苏宁安无论怎样都说不出来,明明花一百块钱就能解决问题,皆大欢喜。 他却说不出口。 不对! 这一切都不对!