皮特心中烦躁异常。　　助理敲响了门。　　“知道了，出去吧！”　　助理关上门，皮特立刻抓起桌子上的文件啪的一声摔在了地上。　　最近两天，董事会频繁开会，每次的主题只有一个，那就是要让他拿出解决这件事情的办法。　　如果不是修养好，皮特在董事会上可能就直接翻脸了。　　不过皮特的烦躁一部分是因为董事会的施压，另外一部分也是因为对这件事的毫无头绪。　　他亲自给欧洲市场各负责人打电话了解了情况，但并没有得到什么有效的信息。　　至于出现售后的情况，他也第一时间找到了负责人和涉事的商场，追问为什么在事情发生的时候做出有效的反应，为什么会给消费者把事情闹大的机会，媒体又是怎么介入的。　　但结果也和欧洲市场的情况一样，没有眉目，更不要说进展了。　　这些事好像是凭空而降的，没有任何的征兆。　　刚刚助理通知他，下午有个新闻发布会，会有接近二十几家媒体到场，董事会让皮特务必利用这次发布会，将这件事对公司的影响降到最低，如果做的不好，那么结果让皮特想清楚。　　这已经是赤裸裸的威胁了。　　皮特心里不爽。　　尽管他在商场驰骋十几年，对于商场上看利不看人的情况很清楚，但是仍旧对董事会的态度非常不满。　　UT能有今天，他皮特的功劳是最大的。　　现在出了一点问题，董事会就准备在迫不得已的时候把他推出去当替罪羊。　　想了想，皮特把汤姆喊了进来。　　汤姆昨天才回到总部，皮特还没有跟汤姆正式的交流沟通过这件事。　　汤姆是营销总监，这件事他是难辞其咎的。　　“汤姆，旅途辛苦了！”　　看到汤姆进来，皮特收敛起了身上的燥气，笑着打了声招呼。　　“都是为了工作，不辛苦。”　　汤姆的脸上还是一副平稳的淡淡的神情，还有几分对皮特的敬畏。　　“坐吧，最近发生的售后事件你知道了吧？有什么想法？”　　汤姆心里有些不悦。　　“是产品就会有售后，只不过这件事正好被夸大了而已，只要做好危机公关，应该就没问题了。”　　汤姆面上没有表现，平静的说道。　　“那这件事你去处理吧！”　　汤姆在心里骂了一句。　　尽管他之前就想到了，皮特很大可能会把这个烂摊子给他。　　“皮特，我听说下午要召开新闻发布会，之前跟媒体接洽的人一直都是你，现在要是换人了，怕是不好吧，会不会让媒体臆测成我们UT想要推卸责任，反而影响更大？”　　“不会，我会跟董事会打招呼的，我之前和媒体接洽的效果并不是很好，让你出面，也是为了避免矛盾激化。”　　“但是......”　　“没有但是，这件事迫在眉睫，你是营销总监，这些事本来也算是你工作的一部分，你去准备一下吧！”　　皮特快速的打断了汤姆的话。　　现在，他真的不想再面对那些咄咄逼人的媒体，镁光灯啪啪的在他的脸上闪烁的感觉实在是糟透了。　　这件事由汤姆出面，董事会说不出别的来，如果要是汤姆侥幸处理的好，功劳是他的，矛盾要是激化，正好借机把这件事甩锅到汤姆身上。　　汤姆面露苦相，不情不愿的出了皮特的办公室。　　一关上门，汤姆的脸色立刻就变了。　　他本来以为这件事还需要费很大的力气才能到自己的手里，现在看来，是他把皮特想的太复杂了。　　皮特给董事会的比尔打了电话，说明了情况，比尔起初是反对的，理由和汤姆差不多，情况复杂，之前一直都是由皮特负责接洽，中途换人很容易引起媒体的臆测。　　皮特跟比尔说，汤姆对于危机公关处理的能力很强，而且针对这件事有很深刻的认识，现在由汤姆出面，效果会更好。　　比尔跟董事会其他的成员商量了一下，最后大家决定，借由此事考验一下汤姆的能力也未尝不可。　　大家都是人精，没人不知道皮特心里打的什么主意。　　这几年，皮特的确是为UT做了很多事，但是随着UT越来越好，皮特的气焰也越发的嚣张，目中无人，有很多决策甚至是先斩后奏，尽管没有造成什么损失，却足以让董事会对其不满。　　相反，汤姆为人低调，平时对董事会各位成员的态度也是非常的谦逊，最重要的是，汤姆是家臣，是UT创建时期第一批员工，扎扎实实的从基层一步步的升到今天的位置。　　汤姆回到自己的办公室之后，拿出了一部新的电话。　　这部电话他之前没有用过，也没人知道他这部电话的号码。　　“好，一言为定，放心。”　　汤姆挂了电话，人陷进了椅子里。　　张一鸣还真是厉害。　　竟然能把手伸到UT的总部来。　　汤姆到现在几乎已经相信了张一鸣的话，那就是张一鸣真的可以把他捧上神坛。　　可是呢？　　可是他借着张一鸣的力量上了神坛之后呢，是不是就要唯张一鸣是从，按照张一鸣的想法和要求来做事，如果这样的话，他就成了张一鸣的傀儡，这个位置还有什么意义呢？　　下午，新闻发布会就在UT总部的新媒体大楼顶楼召开。　　皮特没有出面。　　汤姆穿着一身簇新的黑色西装站在了镁光灯的面前。　　西方的记者和国内的记者有很大的不同，在采访的题目上可以说是没有任何限制的。　　所以，问的问题极为的刁钻，甚至是恶劣，一家在欧美堪称通讯大鳄的企业出现丑闻，对于这些长期从事新闻工作的人来说，就像是苍蝇盯上了一枚臭鸡蛋，疯狂的想要从其身上吮出汁水来。　　但是面对记者们的长枪短炮，面对各种尖锐难堪的问题，汤姆都表现的极为的平静和绅士，和之前皮特的刻意回避甚至狂怼记者不同，汤姆首先承认了公司产品存在的问题，真诚的进行道歉，并且面对媒体承诺，一定会以最大的诚意获取消费者的谅解。　　在强调了一番品牌文化和服务理念之后，汤姆邀请各家媒体对这件事保持跟踪和监督，并在镁光灯前立下承诺，一定会妥善解决此事，如果解决不当，将会引咎辞职。　　当天的财经新闻，汤姆的这番言论成功的成为了当日的热点话题。　　皮特看着新闻上汤姆义正辞严说要引咎辞职的样子，冷笑起来。