“嗯？从里面出来了一个人。”　　“呦，就是呐，这人是谁啊？”　　“不知道，看样子，最起码的也应该是个超市里的小头头儿？”　　“不敢说，不过也有可能是分店儿的经理。”　　“管他是谁呢？只要是超市里负责的，那就要给咱们一个说法！”　　“对，幸好人家小伙子发现的及时，要不然咱们带着东西离开超市以后，他们就铁定不会承认了。”　　说话间，程勇已经来到了收款台外人群聚集的地方。　　看着吵吵嚷嚷的人群，程勇说道，“大家都安静一下，我是超市的经理程勇，有什么事情大家现在可以对我说。”　　可程勇的话刚说完，人群就再一次沸腾起来了。　　“你们超市里变质发霉的小食。”　　“对，要不是这位小伙子提前发现的话，我们买了后就傻乎乎的直接给带回家了。”　　“可不是吗！那边还有一个孕妇呢？刚才被你们这发霉变质的食给刺激的呕吐不止呢！”　　“我们要求赔偿。”　　“对，要求赔偿，经济损失和精神损失双赔偿！”　　这时，程勇终于也见到了站在人群最前面，也是扯着嗓子喊得最力的一个人，庞学峰。　　“是你？”见到庞学峰的一瞬间，程勇似乎就隐约猜到了什么。　　“对，就是我，我就是第一个发现你们食发霉变质的人，在场的大家都可以给我作证。”庞学峰义正严词的说道。　　“对，我给小伙子作证，就是小伙子第一个发现的。”那位第一个上前要求尝一尝发霉变质食的老头儿说道。　　“也有我一个，我也可以给小伙子作证。”刚才那个提醒大家要保留证据的中年律师也跟着说道。　　“还有我，我也可以作证，而且我老婆也买了你们的变质食。”那个孕妇的老公也义愤填膺的说道。　　他其实当时并不在第一现场，这会儿给庞学峰作证纯粹是因为自己的老婆被变质食给呛得呕吐这个事儿给气得，可这会儿人们谁还会去理会这些啊，完全的一致对外，那叫一个空前的团结。　　程勇一看这场面，再次大声的说道，“大家先静一静，这么下去也不是解决问题的途径，都静一静，静一静。”　　大家也都知道光这么吵吵下去也不是一个解决问题的办法，于是人群开始慢慢的安静了下来，听着程勇接下来说什么。　　“首先，哪位把发生了变质的食拿来让我先看一下。”程勇说道。　　庞学峰一马当先的就递过去了自己手里的那盒所剩不多的翡翠卷儿，“喏，这就是我刚才买的，收据小票一应俱全，况且我连收款区都没有离开过。”　　程勇冷眼看了一下庞学峰，然后接过了他手里的翡翠卷儿，首先仔细的看了一下外包装，然后拿着包装盒走到了收款台那里，拿起扫码器扫了一下包装盒底部的条码，立时间，收款专用的小型电脑显示器上就显示出了食的全名，瑞士酥甜翡翠卷儿，和包装盒上的完全一致。　　随后，程勇又从另一个顾客的手里拿过了一盒没有开封过的翡翠卷儿，依然是扫码，查看。　　没错，这确实是他们超市里的商。　　确定了之后，程勇就把庞学峰那盒已经开封过的翡翠卷儿放到了一边儿。　　然后把另一个顾客的那盒没有打开过包装的打开，从盒里拿出了一小块翡翠卷儿准备亲自尝一尝，可翡翠卷儿还没有送到嘴边儿的时候儿，一股子刺鼻的霉味就嗖的一下子钻进了程勇的鼻腔里。　　“呕~咳咳咳咳咳，呕~”　　程勇打小时候儿就对这类气味过于敏感，更何况这是庞学峰亲手“”的新鲜“霉产”呢，于是程勇当场就干呕了起来，比起刚才那位孕妇的反应也差不了多少。　　旁边儿的一个超市工作人员立刻过来帮着捶了半天背后，程勇这才缓过劲儿来。　　庞学峰一看到，立刻就起哄的说道，“看看，怎么样，我们没有骗你？”　　程勇被呛得眼角儿还含着泪呢，被庞学峰这么一奚落，立马心中的邪火就冒了出来。　　沃一玛中心店因为地处市区的核心区域，额在江林市的几家沃一玛分店中向来是勇冠三军的，而程勇平时又贵为沃一玛中心店的经理，走到哪里不是被前呼后拥的，哪里受过这个气。　　再加上昨天和庞学峰发生过冲突，所以在今天见到庞学峰的第一眼开始，心里就已经主观的认定了这绝不是食质量的问题，而是庞学峰来找茬儿来了。　　程勇擦了擦眼角被咳出来的眼泪，然后冷冷的看了庞学峰一眼，这才对大家继续说道，“大家安静，刚才我已经亲自试验过了，产确实是有问题，不过”　　说到这里，程勇再次用眼角的余光冷冷的扫了庞学峰一眼，“不过，大家千万不要被某些个别有用心的人给利用了。”　　围观群众虽然不知道里头到底有什么猫腻儿，但还是听出了程勇的话里有话。　　“你什么意思啊？事实就在眼前，既然你也承认食存在质量问题了，那就赶快给我们赔偿啊，别神神叨叨的转移话题好不好，大家都是成-年-人，又不是三岁的小孩子，你少在这里忽悠大家好不好！”庞学峰当然知道程勇这话是什么意思，于是一马当先的说道。　　“就是，少说那些个没用的，赔偿，我们要求赔偿！”　　“对，好歹你也是个经理，说话办事儿能不能有点儿气度啊，赔偿不就得了，弄那些东拉西扯的娘们儿做派干嘛呀？”　　“赔偿，我们要求十倍赔偿！一分都不能少！”　　程勇转移话题的计划还没有实施呢，就被庞学峰给直接掐断了。　　程勇心里那个恨啊，心里那个堵啊！　　麻痹的庞学峰，你还没完了是？　　“好，大家听我说，我们沃一玛超市是国际牌的大企业，既然此时发现问题了，大家要求赔偿，那我们绝对的不会这么没有担当的。”　　“但是这里人太多，请大家先把手里的食保存好，然后拿上自己的购物小票，先去一号收款台那边儿做一下登记，然后我们会派出专门的人员为大家处理此事的，请大家理解和配合一下。”　　程勇对着大家说道。　　你别说，程勇的这番话还是很有效果的。　　出现问题了是不错，可你要求人家赔偿，人家也答应赔偿了，你还能怎么说？　　所以程勇的话一出，人群中的因为食质量问题而产生的愤怒情绪立刻就消散了一大半儿。　　庞学峰一看，这可不行啊！　　于是再次带头说道，“那要如何对我们进行赔偿呢？我们需要一个说法。”　　经庞学峰这么一提醒，刚刚被安抚了一些的人们再次出现了不小的骚动，毕竟赔偿金额才是关键所在。　　“对，如何赔偿呢？”　　“就是，你们说说看，我老婆还怀着孕呢，你们准备如何赔偿？”　　“说说看，不过我们要求的是十倍赔偿，一分都不能少！”　　程勇再次冷冷的斜了庞学峰一眼，然后对大家说道，“这个大家好商量嘛，不过这里毕竟是场区域入口，人流量比较大，大家的事情需要解决，可我们也不能妨碍其他人的正常购物是不是，这样，大家派出几个代表，然后来我的办公室里，咱们大家好好商量一下解决的办法。”　　程勇这么一说，人群中就有人开始跃跃欲试了，但是这却不是庞学峰希望看到的情况。　　于是庞学峰当即就说道，“我看就不用了，这是个多大的事儿吗？还得专门去你的办公室里开个会儿再讨论讨论？现在可是市场经济，少来那些个官僚作派好不好。大家要求十倍赔偿，你们超市方面按照大家的要求赔偿不就可以了吗？”　　庞学峰说到这里顿了顿，然后看着周围的人群再次说道，“再说了，现在暗箱操作，黑幕丑闻的事情多的去了，我建议超市方面秉着公正公开透明的原则，就在现场把这个事情给办理了就可以了，何必还要多此一举呢？”　　听到庞学峰的话后，此时程勇的肺都快要给气炸了。　　原因之一，在这里解决当然没有问题，一盒翡翠卷儿能值个多少钱？别说一盒十盒了，就是一百盒在超市的眼里也不算个什么？　　超市本身就是有防损条理的，就是说允许在一定范围内出现产的丢失，损坏，或者因质量问题而产生的索赔等等。　　按现在的情况来说，产出现质量问题了，大不了回头把顾客索赔的成本，原封不动的转嫁个供货的商家就可以了吗？甚至还可以对供货商家进行罚款。　　但是，现场解决的话虽然能提升透明度，不过伴随之的弊端那就是影响不好。　　沃一玛这么大的一个国际忄生大超市，其实有时候儿对声誉的注重更甚于其他方面。　　所以这就是程勇要让受损顾客选出代表，去办公室里谈话的目的。　　原因之二，那就是食出现了质量问题，原价退回，超市是可以接受的，可如果像刚才有人提出的十倍赔偿，那是程勇万万不会允许这种事情发生的。　　别说沃一玛这种国际忄生的大超市了，就算是一个普通的中小型超市，里面的商林林总总没有上千种也有又几百种。　　偶尔出现一个产质量有问题的也是在所难免的，但是程勇一旦开了口十倍赔偿了，那他在同行中的名声可就一下子掉在地上了。　　更有可能，沃一玛的高层还会对他的管理能力产生质疑，导致最后他程勇的位置不保！　　所以认真的说来，这才是真正的原因。　　现实生活中的老百姓对什么都可以忍，但唯独对暗箱黑幕之类的事情无法接受，因为每当此类事件发生之后，大众都避无可避的成为了被某些阶层的人玩弄的对象，而所牺牲的，无一例外都是大众的权力和利益。　　所以当听到庞学峰的话后，人群中立马就有人怒火朝天的喊道，“对，现场解决，反对暗箱操作，拒绝黑幕丑闻。”　　“呼吁公平，公正，公开的三公原则！”　　“现场处理，十倍赔偿，一分都不能少！”　　“现场解决！现场解决！”　　随着人群中愤怒情绪的再次高涨，程勇看向庞学峰的眼神儿已经如千年寒冰一般了！　　庞学峰，你找死！