新型制造业跟传统制造业的主要区别，就是高标准、高质量，不过汽车零配件项目有叶佳怡这位具有大洋彼岸名牌大学MBA背景，又在世界五百强做过部门高管的管理者领航，只要有合格的员工，产品质量完全应该得到保证。　　尽管如此，关云天对质量问题还是格外重视，“佳怡，新员工的招聘怎么样了？”　　“人力资源部正在做，据说已经差不多了。”　　“人员到位后，要抓紧时间培训，现在离设备调试已经不远了，我的经验是，人员最好在设备调试期间到岗，这对他们加深了解设备和工艺流程大有裨益。”关云天道。　　“培训分为文化基础和实际操作两部分，文化培训由昌达集团人力资源部负责，实际操作由技术转让方负责，培训地点可能在外地，费用由昌达集团支付，这是合同中明确规定的。”　　“凡是合同规定清楚的，一切按合同执行就是了。我想强调的是，在职工培训过程中，不要吝惜花钱，员工培训到位了，能给将来的生产管理带来很多好处，那真是事半功倍。”　　“有件事我想了很久，在咱们的轮胎制造、炼油石化和自备电厂三个分公司，有很多优秀员工，按照此前的计划，在不远的将来，咱们就要从这些传统制造业退出，你认为是否有必要把那些优秀职工调到汽车配件这边来？”　　“哎哟----,”关云天显然从未考虑过这件事，“从人力资源的角度考虑，似乎应该这样做，但现在咱们还没开始在上市公司减持，而且昌达集团要退出传统产业这件事，目前还处于保密状态，如果从那边大量往这边调动员工，恐怕会引起外界猜测啊！”　　“这的确是个问题，但真要是退出了，把优秀员工留在那边也是可惜，另外，说不定很多职工也愿意回到昌达集团。”　　“可以不动声色地做，前提是不要引起外界关注。”　　......　　昌达物业公司成立近三年了，头一年因为住户装修，各小区入住率并不太高，第二年，最先开发那些楼盘的十来个小区，入住率都达到了百分之八十以上，正是从第二年夏天开始，各小区的物业办公室陆续向物业公司反映上来不少问题。　　袁国刚这个物业公司主管日常事务的副经理，在第一年基本无事可干，从第二年的夏天开始，事情就逐渐多了起来。　　老薛虽然兼任昌达物业公司经理，但他是昌达地产公司的常务副总经理，正在华源市主持几个地产项目的开发，他本身又是昌达集团的人力资源总监，所以，根本无暇顾及昌达物业公司的管理工作。　　这个时候，袁国刚就成了物业公司事实上的一把手，尽管他自称能力有限，管不了大事，只能做些具体工作，但目前面临的问题，看来必须由他决断。　　袁国刚先把各小区反映上来的问题记录在案，他原本想跟物业公司经理老薛汇报，看一把手如何处理这些事，现在看来根本不现实，因为电话里说不清楚，他又很难见到老薛本人。　　“嗨，先去各小区看看情况再说。”袁国刚觉得不能再等，否则时间长了问题成堆，解决起来将更加麻烦。　　从第二天开始，袁国刚便不再窝在物业公司办公室，上班时间一到，他便从家里直接去小区的物业公司上　　（本章未完，请翻页）　　班。　　在袁国刚实地查看的第一个住宅小区，通过跟小区物业办公室的工作人员交谈，他了解到第一批入住的业主基本都能遵守入驻协议，稍后陆续入住的一些住户，干啥的都有，做蔬菜批发零售的，往超市送货的，卖煎饼果子地摊小吃的，摆摊卖鱼卖水果的，当然也有打工的。　　“小区业主成分复杂了，管理起来更加困难，我们这些工作人员只能尽力而为，就怕这样的状况变得越来越糟糕。”小区物业经理向袁国刚大倒苦水。　　“我说句外行话，你们别见笑，物业管理这个行业，不就是个收钱干活的事吗？还有什么不好干的？”看起来袁国刚对基层工作不甚了解。　　“袁经理，你没在基层干过，跟具体的业主打交道，很多事情想象不到。”小区物业办公室这位侯经理，以前是帘子布分公司的一名工段长，他跟袁国刚虽然是上下级，因为是老熟人，说起话来比较随便。　　“说说具体情况吧。”袁国刚就是到基层了解第一手资料的。　　据侯经理汇报，按规定，所有业主领钥匙办理入住手续时，物业公司均要与他们签订规范甲乙双方权利义务的协议，每位业主对协议细则必须逐条查看，并一一认可，方能最终入住。　　协议有一条明确规定，小区内只能停放小汽车，禁止各种货车入内，机动三轮、人力三轮、摩托车、电动车和自行车须在指定车棚停放。先期入住的业主，都很好地遵守了协议，那时小区的环境比现在更加整洁，车辆停放更有序。　　“这样不是很好吗？”袁国刚道。　　“如果延续这种状况，当然太好了！问题是本小区有一部分炒房者，他们离去后，各式各样的从业者陆续住进小区。这些购买二手房的业主，只需到房产管理部门办理过户手续并缴纳相关税费，他们与小区物业管理部门根本不打交道，对业主应该遵守的规定一无所知。”　　老侯停了停，“随着二手房业主的入住，每天晚上不仅有货运小卡车以各种理由从侧门开进小区，有些单元门外，机动三轮车、非机动三轮车、摩托车、电动车和自行车都有停放。为了保证出入通畅，小区保安每天晚上都要对违规停放的各种车辆进行清理。”　　袁国刚点了点头，“就图少走几步，遇到雨雪天气，这些人宁愿把摩托车、电动车或自行车推进单元门的楼道里，也不愿意停放在车棚，我居住那个地方也有这种现象。”　　“问题是为了保证出入安全，尽管麻烦，又费口舌，我们的保安也得去清理！”　　“这没办法，因为那既是保安的职责，也是维护全体业主的利益，物业公司应该坚持这么做。”袁国刚赞同道。　　“袁经理，如果业主们都像你这么想，事情就好办了。问题是这些车的车主没有几个愿意配合，他们要么不承认是自己的车，要么即便承认了，反而埋怨保安多管闲事，有几次遇到火气大的，说话十分难听，也把保安激怒了，车主和我们的保安差一点都要动起手来。”　　“哟，这些人怎么如此蛮横？小区管理好了，大家住着也心情舒畅，这个道理他们都不懂？”　　“道理他们肯定懂，如果车辆停放混乱，他们进出不方便，这些人比谁都着急。可是轮到自己，他们就只考虑自身利益，根本不顾别人了。”　　（本章未完，请翻页）　　“咱们的物业管理人员应该给这样的业主讲明道理，有些业主，尤其是购买二手房那些人，可能意识不到自己的行为不当。”　　“嗨，我们没少讲小区规范的好处和重要性，多次在小区大门旁的橱窗里张贴宣传材料，还在小区门口给业主发传单。再说，都是成年人，这么简单的道理还用得着别人讲吗？”　　老侯越说越激动，“我看问题的本职，还是这些人根本就没意识到，他们住在城市的小区里，还须要遵守什么规则。他们或许认为自己花钱买房，小区这个地盘就是他们的一亩三分地，　　自己在小区里干什么，别人无权干涉！”　　老侯还讲了个他亲身经历的故事，“去年十月份的一天晚上，正赶上我值夜班，二号楼一单元的一个开厢式货车的业主，可能回来晚了点，他每天停车那个临时车位停了一辆轿车，可能是赌气，他就把自己的厢式货车停在轿车的后面，位置离得非常近。”　　“这有什么问题吗？”　　“轿车司机看见后不干了，据说他第二天早晨五点就要出门，后面的厢式货车顶的太近，他根本动弹不了。他找我们去现场处理，我们知道厢式货车车主住在一单元二楼，就把车主叫下来，让他把车挪挪位置。你猜他怎么着？”　　“那就挪一把，与人方便，与己方便嘛。”　　“袁经理，他哪有你这么好说话呀!这位业主不但不挪车，还说他花了钱买房子，是这个单元的住户，这个车位是他先占有的。”　　“临时车位，哪有什么先占后占？他的车非要停在那个位置，往别处挪挪就不行？”袁国刚觉得这有点不可理喻。　　“不仅如此，厢式货车车主还有一套理由，他说车里面的货都是送往超市的，车必须停在他的视线以内，他以前在农村居住就是这样的，进城后在别处居住也一直都是这样。停在这个位置，站在他家的窗户跟前正好可以看见他的车。”　　“简直胡搅蛮缠！我就不信他晚上不睡觉，一直站在他家窗台前往外盯着！”　　“我们向车主解释，小区公共空间实行无死角监控，没人敢扒他的车偷他的货。可无论怎么解释，他就是不肯挪动。僵持了好一阵子，我们劝他让一下，让轿车司机把车挪到别处，他倒是同意，可这个时候其他地方的临时车位都停满了，轿车司机却不愿动坑了。”　　“如此僵持也不是办法，总得有人做出让步吧？”　　“是啊，经过一番苦口婆心的劝说，我建议货车车主挪开位置，让轿车退出来，然后货车往前停，把轿车停在货车后面，二人才勉强同意了。最后，货车车主却问轿车司机，第二天早晨究竟几点走------他倒担心人家走晚了挡住他的道。”　　袁国刚慨叹道：“有些人真是毫不利人，专门利己啊！不过这毕竟是个别现象，我相信绝大多数业主都是讲理的。”　　老侯摇着头，“袁经理，你还嫌少呀？我觉得十天半个月遇到一次就够挠头的。不过，跟小区的违章搭建比起来，这的确不算什么。”　　“对了，小区的违章搭建是物业公司必须管住的，否则，一旦开了口子，那就乱套了！”　　“我们知道这件事的重要性，但就在这个小区，有家业主让我们头疼不已。”　　（本章完）