当李伶静再次来到山上，时羡鱼正和宁渊、薛丁一起打扑克。　　 三人打得正兴起，李伶静也没打搅，默默站在一旁观战，看了几个回合，也就差不多把规则看懂了。　　 心里首先的想法是，这个牌的玩法可以放在忘忧阁普及一下，忘忧阁就是要走在时尚的最前沿。　　 随后想到那些如雨后春笋般的模仿跟风，又不免有些泄气。　　 这年头也没有所谓的版权，她拦不住那些人模仿学习，其实被学了去也没什么，她只是感到焦灼——若没了时羡鱼这些新奇的点子，她到底要靠什么才能留住客人？　　 她赚了很多钱，她认识了许多权贵，她的生意在以极快的速度变得越来越大，可她现在看着自己的双手，仍觉得两手空空。　　 仿佛她所获得的一切，随时可能消失。　　 又或者被那些模仿者夺走。　　 太不安了。　　 后来者居上，不是没有道理，当她在嘲讽那些模仿者像跟在她身后的小尾巴一样时，也要时刻警惕对方会不会比她做得更好。　　 李伶静满腹心事，不知不觉，这边的牌局结束了，时羡鱼把牌放下，问她：“要玩吗？”　　 李伶静摇了摇头。　　 时羡鱼又问：“有心事？”　　 李伶静仍是摇头，可是过了片刻，她又点了点头。　　 一旁的薛丁忍不住挑眉毛，“这到底是有还是没有？”　　 宁渊温和道：“估计是生意上遇到了难处，我们出去走走，留她们俩说话吧。”　　 宁渊缓缓起身，薛丁躬身扶他出去。　　 外头秋阳和煦，微风习习，院子里摆着时羡鱼搬来的躺椅，不过方才打牌坐得久了，这会儿他不想再坐，不紧不慢跨出院子，去外面散步。　　 他一出来，附近暗卫也纷纷撤出院子，跟随其后。　　 薛丁陪在宁渊身旁，脸色分外郁结，如今这座院子是越来越不像话了，以前是任由隔壁的道士随意串门，现在更离谱，那两人聊天，他们王爷还得给人腾地方。　　 这算什么道理？　　 “今日天气不错。”宁渊心情愉悦，欣赏着山间风景，“正适合出来走一走。”　　 薛丁言不由衷的附和：“是，正适合。”　　 …………　　 屋里，李伶静向时羡鱼诉说自己的苦恼，忘忧阁的生意越来越好，可相对应的，模仿者也越来越多，她想知道，营销理论里有没有解决她困扰的方法。　　 时羡鱼给听乐了。　　 “你这也太快了。”她乐不可支，“这么快就到了需要开发客户忠诚度的阶段。”　　 “客户……忠诚度？”李伶静琢磨着，不由自主的点头，她希望客人只认准忘忧阁这一个招牌，不去其他竞争对手的店里，用忠诚度这个词可以说相当准确了。　　 “忠诚度要怎样开发？”李伶静虚心求教。　　 时羡鱼笑着摇了摇头，“保留战果往往比直接打仗更难，维系客户的忠诚度是每个商人一生的必修课，伶静，我已经没什么可教你的了。”　　 李伶静面露迷茫，她觉得自己刚学了个头，怎么就结束了呢？　　 时羡鱼瞧她发呆，不禁有些好笑，这姑娘做起生意来机灵得不得了，可有时认真起来就会露出一副呆样儿。　　 “如果你实在不知道该怎么做，不妨把自己放在客户的角度来思考。”时羡鱼提醒她。　　 “客人的角度……”李伶静蹙起眉，“如果我是客人，我来到百花街，是去忘忧阁，还是去万香楼……”　　 她抿了抿唇，为难的看向时羡鱼，“好难啊，道长，我不是男人，这些事总是姚娘来考虑的，她比我懂男人。”　　 “不对。”时羡鱼笑着说，“姚娘只懂光顾青楼的男人，因为她只接触过这类人，如果你想不出客人喜欢什么、需要什么，不如试试问卷调查，将你的问题写下来，针对不同的人群发放下去，让大家回答你的问题，最后收集起来看一看最终的答案。”　　 李伶静感到困惑，“可是道长，你之前不是说，与其满足客户的需求，不如创造客户的需求吗？”　　 “是这样没错，比如保龄球馆出现之前，你若是让客人回答喜欢玩什么，他肯定不会回答你保龄球，所以问卷调查只能是辅助。”时羡鱼耐心说道，“如果你自己脑子一团迷糊，你甚至连问卷调查上该写上什么问题，都无法决定吧。”　　 李伶静闻言叹气，慢慢道：“我现在，确实有些迷糊……忘忧阁的环境、酒菜、歌舞，各方面服务已经做到了极致，我敢说绝对要比万香楼更好，可就因为万香楼的姑娘能够……能够，接客，于是他们的生意就比我们好……”　　 “也不一定比我们好吧。”时羡鱼想了想，“客户群体的定位不同，忘忧阁要更加高端，面对的客户群体确实要窄一些，看上去或许忘忧阁不如万香楼红火，但客单价应该要比那边高吧？”　　 “是要高一些。”李伶静咬住下唇，双手的手指绞在一起，“可是……我不知道该怎么说，我就是觉得……觉得为什么会这样？现在这样，那以后呢……以后……”　　 可能心里头乱，她有些词不达意。　　 但时羡鱼隐隐明白了，认真端详李伶静，“你是不是担心，万香楼抢走了部分客户，将来会不会把剩下一部分也抢走？”　　 李伶静抬头看向时羡鱼，“会吗？”　　 “我不知道……”　　 时羡鱼思忖着慢慢说道：“但我觉得，忘忧阁一定有它独一无二的地方，只是我们还没发现罢了……”　　 “独一无二的地方么……”　　 “嗯，是无法被模仿，不管外面那些人怎么学，也学不到的东西。”　　 李伶静陷入沉思。　　 时羡鱼静静看着她。　　 过了一会儿，时羡鱼轻声开口：“伶静，你还记得我们刚认识的时候吗？”　　 李伶静微愣，抬头看向她，“记得，多亏道长赐药，我才得以活下来。”　　 “我那时对你说，无论你想做什么，我都会帮你，但也只帮你一件事，后来你决定要把忘忧阁开起来。”时羡鱼朝她笑了笑，“伶静，你成功了，我已经帮不了你什么了。”　　 李伶静怔怔看她，“道长，你……要走了吗？”