晚间的时候，一则信息悄然上了网，热度逐渐升高。　　 经过一晚上的发酵，到了次日上午，已经被传得沸沸扬扬，人尽皆知了。　　 “出了这么大的事。”常青站在会议桌前，面色铁青：“我竟然是到了早上才知道！”　　 “院长。”信息科的吴主任满脸倦意：“我是凌晨一点得知此事，两点钟全科人就已经到位了，当时也通知了主管我们的陈副院长。”　　 “确实。”陈副院长接过了话：“常院长，我知道您觉浅，平时不是急重难急的大事，也不会半夜打扰您。”　　 “昨天晚上，我想的就是我们先查清事实，再连夜做出几个应对的方案来，再向您汇报。但没想到，他们想要的就是这个时间差。”　　 “那你们查出什么结果了？”常青深吸了一口气，强自把火压下去，然后问道。　　 “这次舆情来势汹汹，我猜背后还有人在推波助澜，否则也不至于仅仅一个晚上，就闹到这般地步。”陈副院长叹着气道。　　 “这还用查吗？”常青瞟了陈副院长一眼，无奈地叹了一口气。　　 “孙处长，你们应该也把病历调出来了吧，结果怎么样，到底存不存在人为失误？”　　 “据目前掌握的情况看，患者的死亡，与我们院应该并没有直接关系。”孙滨略一摆手，一个年轻人立时便将大叠的复印资料分发下去。　　 “患者常某，女，二十二岁，十八日前因交通事故被送入急诊，当时自称腹部绞痛，接诊的大夫是陶乐。”　　 “陶乐？”常青的嘴角轻轻地扯了一下，然后说道：“你继续。”　　 “查体结果心率118次/分，属于心率过速，血压与其他指标均正常。紧急床旁超声显示妊娠20周，胎心率40次/分。”　　 “当时在院里做了血常规、尿检、彩超检查，均无异样。予以补液、针灸之后腹痛消失，继续留观24小时后离院。”　　 常青听得眉心紧锁：“怎么没做上腹部增强ct，排除脾脏破损呢？”　　 “其实陶乐提过这个建议，但患者的家属坚决反对，说是担心有辐射影响胎儿。”孙滨说道：“而从彩超结果看，已经基本确定了患者的脾脏没有受损，所以她也没有坚持。”　　 “基本？”常青就冷笑起来：“只有上腹增强ct的结果，才能彻底排除脾脏所受的轻微损伤，更能成为院里在这次危机中，最有力的佐证。”　　 “事件的结果，大家也都很清楚，患者就是死于脾脏破裂出血！”常青的声音拔高了好几度：　　 “人家没有提前找我们，而是直接上了网，裹挟民意，要这件事坐实为医疗事故，进而索赔。”　　 “而我们，却因为一个年轻女大夫的失职，连个证据都拿不出来！”　　 袁向前闻言，就皱起了眉头：“院长。那天我其实也是在场的。”　　 “陶乐确实提出过ct检查的建议，也与家属反复沟通过，院里最新的ct机全无辐射。但家属，尤其是患者的婆婆态度特别坚决，根本就是油盐不进。”　　 常青没好气地道：“沟通是一门学问。你们不能把所有的责任，都推到患者和家属身上——他们不懂，你们可以好言相劝，而不是工作做不通，就干脆不做！”　　 普外科的张主任听到这里，也插了嘴：“我倒是觉得，在这次事件中，院里未必有什么责任。”　　 “彩超的结果就放在那儿，我刚才也看过了，脾脏没有明显伤口，更没有出血。这个结果，不至于造成二十天后，患者的突然死亡。”　　 “你是说，这位患者的死亡，其实未必与那次车祸相关？”孙滨问道。　　 “是啊。”张主任叹了一口气：“尸检的结果支持脾脏破裂致死，但从现有证据来看，更大的可能是后期造成的。”　　 “要是事事都能靠猜测来判断结果就好了。”常青不再理会张主任，转头问孙滨道：“家属那边联系得怎么样了？”　　 “已经联系上了。对方表示，未必要闹到卫生局与法院，主要是看我们院里能不能给个合理的说法。”　　 信息中心的吴主任补充道：“这个要求他们也发到网上了，还引起了不少人的同情与支持。”　　 “说法？”常青揉了揉眉心：“什么说法？”　　 “道歉，以及赔偿。”孙滨说道。　　 常青略一沉吟，便开了口：　　 “这样吧。一会儿他们过来，我们就不露面了。就由孙处长你去沟通一下。”　　 “既然我们这边，没有办法证明脾脏破裂不是车祸造成的，舆论又闹成这个样子，还是以息事宁人为主。”　　 “院长，这么处理不合适吧？”袁向前和张主任同时说道。　　 常青就摆了摆手：“人都死了，这种事谁也不希望发生。患者家属没去投诉，说明他们还是通情达理的。老孙你代我去摸摸底，看他们的心里预期是多少，在可能的范围内尽量满足。”　　 见到袁张二人还要再分辩，他又说道：“其实我当然乐得把这事拖下去，查到最后不了了之——但这种方式，在当今的网络信息时代，最是要不得。”　　 “拖得时间越久，对院里的名声损伤越大，到时候人家再去起诉我们，最后也未必能讨得好。”　　 “还是快刀斩乱麻，表现出积极的态度，迅速平息这次纠纷为好。”　　 一出会议室，袁向前就掏出手机，给陶乐打了个电话，将整件事的前因后果，跟她说了一遍。　　 陶乐记得那位年轻的孕妇。当时她用金手指查验过，患者全身脏器完好无损，只是胎儿受到轻微外伤的影响，出现了呼吸窘迫症，所以她便为她作了针灸。　　 不止如此，为了稳妥起见，她还反馈了8点生命源能，以确保母子康泰。　　 “感谢袁主任能及时通知我。”陶乐说道：“我能确定，当时的检查和处置都没有任何问题。患者的死亡，一定是别有隐情，您就放心吧。”　　 袁向前的心根本就放不下来：“其实刚才开会的时候，不少人都是支持你的，可是常青一意孤行不听人劝。不过你放心，等会儿我就上去找他再谈一谈，绝不能任他将这口锅扣在你头上。”　　 “这件事，您就不用管了。”陶光望向西穆，语气十分淡定：“我一定会给死者和院里，一个应有的交代。”