她们下了车，在官田村党支部书记兼村民主任叶焦成的陪同下，在村里边走边谈，了解村里荒田复垦、旱厕改造、农民读书、脱贫致富、环境建设等情况，充分肯定官田村干部做出的成绩，也指出一些不足。　　 最后召开了群众大会。　　 今天的动员讲话还是陈姗姗，与昨天在官粮村讲的内容差不多，但比昨天讲得更有激情，更能激发群众的热情。　　 在回县城的车里，三个女人又聊了起来。　　 张秀一边开着车，一边笑道：“姗姗，你是越来越厉害了！”　　 陈姗姗盈盈一笑问道：“此话怎讲？我怎么越来越厉害啦？”　　 张秀笑道：“你今天的动员报告，比昨天还好！难怪赵诸葛喜欢你！”　　 陈姗姗转头看着赵倩问道：“姐，是不是啊？”　　 赵倩笑着点点头说：“是！你乃可造之才！”　　 陈姗姗又问道：“肯定还有很多不足之处，请两位姐姐帮助指出。”　　 张秀笑了笑说：“你有没有听出来，赵诸葛补充的部分，就是你讲得不够的地方，否则为什么要补充呢？”　　 陈姗姗点头笑道：“原来这样啊？”　　 张秀笑着说：“高明的领导，都不直接指出别人的不足，通过补充、暗示等方法让下属感悟。所以，你以后跟领导接触的时候，要懂得这些。”　　 赵倩笑哈哈地说：“秀儿，你是不是又侧面表扬了我？我是高明的领导吗？”　　 张秀逗趣道：“哈哈，我说你是高明的领导了吗？好像没说吧？”　　 赵倩哈哈大笑起来说：“好像听到有人这么说过，不知道是哪只小狗狗说的？”　　 “小狗狗是不会说话的！能听懂小狗狗说的话，那肯定是小狗狗的同类喽！”张秀笑嘻嘻地说道。　　 赵倩笑着说：“姗姗同学，张大局长说的话是很有道理的。咱们的李成功书记和赵书佳县长就很少直截了当地批评下属，偶尔还会在一句玩笑中指出别人的不足，大家笑一笑就过去了。要听懂领导说的话，得不断修炼自己啊。”　　 陈姗姗点点头笑道：“我记住了，谢谢两位领导姐姐的教诲！赵倩姐补充讲了为什么要尽快改造旱厕的一些理由，我感觉到了！”　　 “要让对方接受你的观点，必须要站在对方的角度思考问题，尽可能讲出对方的痛点，痒点。我就有过这样的经历。有一次，我从乡下回城，后排有一位中年妇女，抱着一周岁多的孩子，一直哭个不停，怎么用语言哄骗都没用。小车里的人，特别是驾驶员，被孩子嘶声裂肺的哭声搞得十分烦躁。”　　 陈姗姗问道：“后来呢？一直哭到县城吗？”　　 赵倩摇摇头笑道：“我教给她一个方法，非常有效。”　　 陈姗姗连忙问道：“什么方法？”　　 赵倩笑了笑说：“我让这位妇女在孩子的后背抓痒，没过两分钟，孩子就安然地睡着了。”　　 陈姗姗笑哈哈地说：“我又学了一招，放在有孩子之后用。哈哈！”　　 张秀嘻嘻一笑说：“赵诸葛不是教你如何安慰孩子，而是告诉你，沟通要站在对方的角度思考问题，讲出对方的痛点，痒点和需要。”　　 陈姗姗点头笑道：“好，记住了！我一定好好向两位姐姐学习。”　　 赵倩语重心长地说：“更要向书本学习，我前些年读了一本书，如今记忆犹新呢。”　　 “赵倩姐，什么书啊？”陈姗姗急忙问道。　　 赵倩笑道：“《把握好赞美的尺度与批评的分寸》，书里引用了马克吐温的一句话，这句话非常经典，富有哲理。”　　 陈姗姗点头笑道：“姐，你说给我听吧！”　　 赵倩点头说：“这句话好像是这样说的，‘可以说人的不是，不可伤人的自尊，可以公开地赞美，不可私下里责备’。是不是很经典啊？”　　 陈姗姗马上在手机上码下这句话。　　 赵倩接着说：“这句话，可以当作赞美和批评的原则。”　　 陈姗姗问道：“姐，这本书大概讲什么呢？你还会记得住吗？”　　 赵倩摇摇头笑道：“不是记得很清楚，但我领会了这本书的精神实质。对同事、朋友、家人要做到多赞美，少批评，多鼓励，不伤人。对上司更要多赞美，力求做到不批评。人无完人，领导也不例外。有时候，你对领导不满，或者领导做的事儿，你看不下去，有批评领导的欲望。这个时候，你该怎么办？”　　 陈姗姗摇摇头说：“真不知道如何是好？”　　 赵倩笑道：“首先要努力克制自己。”　　 陈姗姗问道：“要是克制不了呢？”　　 “克制不了，也得克制！领导是咱们得罪得起的吗？”张秀一本正经地说道。　　 陈姗姗微微皱着眉头说：“有什么好办法吗？”　　 赵倩笑道：“当然有啦，马上在心里数一、二、三、四，一直数到十，如果还克制不了，就继续数。这样你就不会发脾气了。情绪是魔鬼，克制不了，就会成事不足，败事有余。”　　 张秀故作生气道：“赵倩同志，你对我不公！这些话，以前都没跟我说过！哼！”　　 赵倩哈哈一笑说：“现在不是说了吗？再说，也无需我告诉你这些。刚才是聊到这个话题了，我就说了呀。其实陈姗姗也不需要我教的。你们俩的情商都很高！其实，我也没什么经验。闲聊呗！”　　 陈姗姗摆摆手笑道：“这些为人处世的道理，对我非常有用，我是个心直口快的人，很容易得罪人。”　　 赵倩笑着说：“我是把你当成自己的妹妹，才说这些的。姗姗，领导的尊严是不容侵犯的。可以在公众面前赞美领导，绝对不可以在背后议论上司。其实，情商高的人，话语都不多。”　　 陈姗姗笑着点点头说：“姐，我是不是话语太多啊？”　　 赵倩笑道：“你还可以，我才话语太多呢！但有时候又看不下去。假如你遇到一个领导触犯原则性问题，可能会产生不良后果，不说，良心过不下去，怎么办？”　　 陈姗姗茫茫然地看着赵倩问道：“怎么办？有什么好的办法吗？既不冒犯领导，又能制止领导犯错误？”　　 赵倩笑了笑说：“和领导讲类似的例子，侧面提醒，这是一种方法，还有一种方法就是自责，说自己的不是。还有一种方法更绝。你想听吗？”　　 陈姗姗点点头笑道：“当然想听啦！”　　 张秀笑道：“赵诸葛你就别卖关子了，快讲吧！”　　 赵倩看了看陈姗姗笑道：“估计这个故事，姗姗听过。《史记·滑稽列传》中记载了一则寓言故事。楚庄王一匹爱马养尊处优，肥胖致死，决定以大夫之礼安葬。无论大臣们如何反对都没用，并下令，如有继续反对者，格杀勿论。众臣不敢觐见劝说。地位卑微的优孟进宫嚎啕大哭，建议以国君之礼安葬此马。楚庄王听后，无言以对，只好取消自己的决定。”　　 陈姗姗摇摇头笑道：“我没听过，这则寓言故事有些怪诞。”　　 “所以，劝谏批评要讲究艺术。用更加放荡不羁的方法劝谏，效果更好。既不激怒领导，又能解决问题。”赵倩笑道。　　 张秀哈哈一笑道：“难怪柳镇长给你取名，曰，赵诸葛！”　　 车里爆出一阵女人的哈哈声。　　 赵倩摇摇头笑道：“我哪能跟诸葛亮比啊，人家诸葛孔明不仅仅足智多谋，忠君爱国，还上知天文下知地理，犹如百科全书。”　　 “对了，咱们姐夫，乔赈榕书记不是也说你是百科全书吗？”张秀反问道。　　 赵倩哈哈一笑说：“倩儿，人家姐夫是逗着玩儿的！你也相信啊？”　　 张秀笑道：“你给人的感觉，跟诸葛孔明差不多！”　　 “哈哈，哈哈哈哈哈，太开心了！我乃诸葛孔明！”赵倩笑哈哈地自嘲道。?