李若禹继续道：“在这里我想给大家灌输一个概念，那就是营销是经营销售的意思，包含着智力、体力等综合投入。营销不同于推销，推销含有强制销售的意思，虽然两者都是要赚取利润，但营销的目在于深刻的认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品的自我销售，使推销成为多余。虽然这是营销最理想的境界，目前的搅拌站的营销能力还无法实现，但应该是每个想长远发展的企业努力为之的事情。”　　听到李若禹讲的，******这个销售经理也有觉得很新鲜，她还是第一次听到这样的理念，便问道：“李总，那营销和推销有哪些区别呢？”　　李若禹呵呵笑道：“营销与推销的区别在于一是起点不同，营销是以市场为起点，推销则以企业为起点；二是中心不同，营销是以客户需求为中心，推销是以制造产品为中心；三是手段不同，营销是全方位的整体营销，推销仅局限于推销和促销；四是理念不同，营销理念是顾客是上帝，推销理念是客户是赚钱的对象；五是终点不同：营销是通过满足顾客需要获得利润，推销是通过销售获得利润。”　　李若禹又道：“我再给大家说说混凝土产品性质和客户让度价值分析，大家就会明白一些道理了。混凝土产品，并不仅仅指可看到的实物。有形产品只是一个载体，其承载的核心任务是满足客户所需要的真正利益，这还需要附加产品即服务来支持完成。混凝土是一种中间产品，混凝土市场属于产业市场类型，用户购买的混凝土将会进一步用于生产其它产品，也就是建筑物。用户关心的不仅是产品能满足工程施工进度及质量要求，其真正关心的还是能从中赚取的利益。但利益是否一定要通过降低商品价格来实现呢？”　　停顿了一下，李若禹又道：“这可以从让度价值理论做个分析。顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的比。总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等，用户主观上认为其利益有所提高的价值的合。顾客总成本包括货币成本和时间成本、体力成本、心里成本等非货币成本，是用户主观上认为其利益有所减少的价值的合。一般情况下货币成本是构成顾客总成本大小的主要和基本因素，但时间成本、体力成本、心里成本在顾客购买过程中也起着一定的作用。”　　听到李若禹将混凝土营销分析得如此透彻，还上升到了理论的高度，就连销售经理******都觉得他们的老板真是太厉害了，不但是技术专家，在营销战略和管理上更是厉害。　　李若禹微笑道：“大家可以记一些要点就行了。降低价格只是提高客户让度价值的一个因素，但决不是唯一的因素；只不过因为它效用较大，才使大家淡化了对其他因素的注意。其实除价格外，如果企业能相应的提高客户某些价值因素，或降低除价格外的某些成本因素额，也能提高客户的整体让度价值。有些知名企业之所以经常能以高于对手的价格中标，其原因正是在此。”　　李若禹看了看众人，又接着道：“我再说说品牌对混凝土销售影响的分析吧，销售部的同志，你们都是第一次在混凝土公司做销售工作，所以有必要了解这些知识。其实品牌不能狭义地理解为商品注册的商标，而应广义地理解为企业形象。当然我们混凝土搅拌站为了建立企业形象、提高产品知名度，为产品申请注册商标，现阶段而言还为时过早。首先，混凝土产品有较大的地域限制性，一个站只能覆盖周边最多二十几公里的范围，这造成商标的产品推广作用受到很大限制，当然以后我们公司在整个沪海都布有搅拌站，甚至在全国布局，那时候提高产品的易得性，品牌的推进作用才有可能得到发挥。”　　喝了口茶，李若禹接着道：“第二，混凝土搅拌站面对的不是最终消费者，而目前施工方是对搅拌站整体资质而不是对商标关心，所以很多客户都要到搅拌站去实地考察。所以注册商标起不到，同那些向面对大众化的最终产品一样的感召作用。搅拌站的营销活动有推与拉的两种模式，推就是以建设方为销售对象，把产品推向最终的使用者。拉就是引起最终使用者的兴趣，使其寻找能使用这种产品的建设单位，进而促使建设方的主动购买。除非搅拌站一方面能通过大量的宣传，让最终消费者，即建筑物的购买者、使用者在心中充分意识到混凝土产品对工程影响的重要性，认为用此品牌的建设的工程才是可靠的工程，并以此为购买、决策的主要参考依据之一。另一方面，在较大的地域范围内布置很多搅拌站，让用户有可得到产品的先决条件。那去注册商标才是有意义的。”　　“但能具备这种实力的搅拌站企业，现在看还是不存在的。这是我们公司努力的目标，以目前沪海所有搅拌站的现状，想实现拉的策略，还有很遥远的距离，不过我们公司混凝土搅拌站要先在建筑业市场树立起企业本身的形象，那也是一种品牌的建立。因此，我们要着力在行业内打造众盛新型建材的形象，充分在建筑行业内实现企业自身形象的品牌效用，这样以后我们的规模扩大了，才会有更强的竞争力。”　　听了李若禹的论述，大家都觉得受益不浅，特别是销售部的三位美女，更是对自家的老板佩服得快要五体投地了。　　李若禹转换话题道：“预拌商品混凝土作为建筑工业一个产品为市场所普遍认可在我国才几年。预拌商品混凝土供需双方、企业、协会、中介机构以及有关政府管理部门，从培育预拌混凝土市场、促进预拌混凝土企业发展出发，就需要在销售管理上做出努力，制定一系列行为准则、操作规范和制度。我们公司正需要在这方面大有作为，只有制订规则的企业才是真正一流的企业！”(未完待续。)