“而且这件事是那个新人承担的，对于那位顾客打折后的退款，我们都是从他那里扣除，因为公司也有责任，所以同样出了一部分资金。”　　“但是那苏太太却依旧不饶人，就是要出国旅游，这几天她一直来公司闹，搞的好多来公司签约的顾客都跑了。”　　任烟一想到那苏太太就头疼，如果一旦答应了她的要求，那个新同事根本无法承担这笔开销。如果拒绝，那对他们公司的名声也有影响。　　韩倾城闻言，明白公司不能替那位新同事挡下这件事，因为如果以后谁在出现问题，那么公司是不是也要帮忙？如果帮了，是公司亏损，如果不帮，就对其他员工不公平，所以这件事还是有点难度：　　“小烟，要不我去试试这件事吧？万一成功了呢？”韩倾城笑道，虽然那个顾客是一个蛮不讲理，粗俗爱生气的人。但是只要是人，就一定会有她弱点，所以她想去试试。　　“您不是要休息吗？”任烟有些奇怪，韩倾城不是请了假吗？而且还是公司大老板亲自给她请的。　　“我明天不是要来上班吗？”韩倾城笑了笑，又说道：“既然是我们公司的事。我怎么可能不管，你直接给我那个顾客的电话和地址吧，我直接上去找她就是了。”　　“那个苏太太态度真的很差，您可以吗？”不是任烟怀疑韩倾城的能力，只是有些担心，毕竟……　　韩倾城闻言，无奈地笑了笑：“好啦，你放心，我可以的，那个苏太太又不是猛虎怪兽，不可怕。而且我身为部门经理，怎么可能一遇到麻烦就退缩呢，你说是吧？”　　任烟听到韩倾城的回答，犹豫了一下，随后还是默默地点了一下头：“好吧，我把地址和电话给您。”　　“嗯，好，那我先挂了！”语毕，韩倾城笑着挂下电话，不过一会儿，她的手机便收到来自任烟的短信，上面是一串地址和手机号。　　韩倾城看向那串手机号，唇角微微上扬，轻咳两声便将那串电话拨打出。　　“喂，您好，我是景扬旅行公司导游部部门经理韩倾城，我从我们同事那里得知您旅途不愉快是吗？”电话接通，韩倾城用最甜美的声音问道。　　谁知，对方接到电话却毫不留情，直接骂道：“什么鬼旅游公司啊，我说了，你们要不免费让我游一次国外，我跟你们讲，绝对告死你们！”说完，直接挂掉了电话。　　韩倾城一脸茫然的看着电话，一阵无语，难道这位顾客已经连听他们解释的心情都没有了吗？随后，她再次拨打过去，这次电话想了很久也无人接听。　　可是韩倾城就是那个不服输的韩倾城，连续打了好几次，都是无人接听。　　终于，在地五次的时候，电话被人接起，电话那边传来一阵尖锐暴躁带有不耐烦地声音：　　“你有完没完啊，打了那么多的电话，我没接你的电话那么麻烦你有自知之明好么？”　　韩倾城无视对方的怒火，展出职业性的标准笑容，虽然此刻只有她一个人：“您好，我是韩倾城，能够方便约您出来聊聊吗？”　　“有什么好聊的？我跟你们说，你们旅游公司就是那么恶心，我不想和你们聊，如果不是赔偿我的话，我不想和你们聊，听到了吗？”　　察觉到对方又想挂电话，韩倾城连忙唤住她：“苏太太，我就是要和你谈这件事，请问您什么时候方便呢？”　　苏太太闻言，带着一丝质疑：“你说的真的吗？不会又是要我接受你们退款的话吧？我告诉你，我不缺钱，所以你们还是不要白费功夫了，知道吗？”说到这，苏太太的语气变得不屑和讽刺。　　“苏太太，可能您对我们有些误会，不如我们好好谈谈您看怎样？”韩倾城并没有因为对方的话而有任何的不满，只是轻声地诱导她出来见面。　　本来想着直接上门，但是想了一下，觉得有些不礼貌。所以还是选择打电话，经过了对方的同意再见面，这样就比较显得有诚意，只是现在看来，说服苏太太见面还是有些困难。　　“你让我怎么信你？我告诉你们，我太了解做你们这个的了，满嘴都是好话，听不得你们一点的真实，所以还是算了吧好吗？不要耽搁我的时间，也别浪费你们自己的时间！”　　电话那头，苏太太一脸的不屑，毕竟她觉得还是自己利益重要，想当初她花了一百万办金卡会员就是为了享受景扬公司的会员福利，结果呢？凭什么让她花了那么多的钱却没有享受到该有的福利 ？以为退余款给她就了事了？没门！　　韩倾城大概猜到了苏太太的想法，只是笑道：“您放心，我们的服务都是专业水准的，所以绝对不会欺瞒您！”　　“不会么？呵，我就当个笑话听听了，如果你们专业的话会出现这种事？会剥去属于会员的福利？”　　“您可以放心，苏太太，我们可以出来聊一聊，毕竟电话里有很多事无法详细说明的嘛，您说是吧？”　　“好啊，我倒要听听你们还想怎么说，明天上午十点在半岛咖啡见，不要迟到，就这样！”说完，苏太太便挂断了电话，韩倾城慕然松了口气，虽然那名苏太太的态度依旧，可是至少答应见她了。　　接着，韩倾城打开电脑查看了一些关于旅游的信息，一边看，一边做笔记，直到忙到了晚上十点，待她有了睡意，这才结束。　　第二天，还未到约定的时间，韩倾城已经早早来到半岛咖啡厅来等待着了，觉得提前等待对方至少不会让对方有坏印象。　　随后，她等了很久，过了约定时间，到十一点，那位苏太太才过来。　　因为韩倾城看过苏太太的会员资料，所以知道她的样子，一见到她进来便伸手跟她打了招呼。　　那位苏太太远远看到韩倾城的动作，高傲地抬起了头，随后充满气势地走了过来，她先是前后打量了一下韩倾城，随后再问道：“你就是昨天给我打电话的那人？”　　“是的，您好，我是景扬旅游公司的韩倾城，很高兴和你见面。”　　“你很高兴，可是我不高兴！”苏太太不屑地瞪了一眼韩倾城，好似跟她说话都受到了侮辱似的，随后她摸了摸刚做的头发问道：“说吧，有什么好谈的？到底是要我免费旅游还是怎样？”　　韩倾城微微一笑，随后轻声说道：“苏太太，您知道，现在旅游行业都不好做，之前我们的同事出了错，我们也已经道歉了，也答应补偿您的损失……”　　“天天说这些烦不烦啊？你不烦我还嫌烦呢！你再不好好说我立马走人！”韩倾城话未说完，便被苏太太恶言打断，她目光带着一丝讽刺“真不知道你们这些人的想法，明明就那么容易解决的事，还派那么多人来当说客，真是搞笑。”　　“苏太太，抱歉，我知道我们从公司的确惹您不快了，但是希望有一点您能体谅一下，因为金卡会员所受到的待遇都是至高无上的，如果有什么意外，我们也只能另外赔付给您了！就算是免费旅游，也只能让您重游你去过的那些景点。”　　如果真的为了公司而答应这苏太太出国旅游，而且由公司资助，恐怕不仅无法在公司立名，还会引起部分员工的不满，再说了如果是出国免费旅游，不仅是路费，那还要从承担使用会员权利的高昂费用。　　金卡会员的服务人员皆是合作而来的，而会员的福利都是在会员所交付的钱财上提出一部分给那些工作人员，而这些费用多少加上来也有十万左右。　　“重游景点？有没有搞错，你让我重游哪些地方，我想问我还来找你干嘛？既然是你们的错，那我就应该提出要求才对！出国旅游又怎样？对你们来说还不是不费一点力气！”　　韩倾城闻言，一脸无奈，她想着各种办法来疏通苏太太的想法， 终于，她费了九牛二虎之力，耐心地接受这位苏太太的批评辱骂，这才松了口，答应只在国内其他同类消费的旅游景点免费旅游一次。　　因为没有待旅游协议，所以韩倾城邀请苏太太前往公司，同苏太太回到公司后，韩倾城立马同苏太太签订了旅游协议。过了半晌，待韩倾城礼貌地送走苏太太后，便让任烟来到她的办公室，见任烟进来后，韩倾城这才说道说道：　　“小烟，这个苏太太虽然不是故地重游，但是至少不用出国。所以不用再发愁了，但是那个员工的话，你还是要跟她讲清楚，所有的费用会从他每月的工资里扣。”韩倾城算了一下，一次金卡国内旅游费用为五万，而那个犯错的员工工资一个月只有八千，虽然公司和他一人一半的费用，可是那名员工的工资依然不够扣，于是打算每个月扣除一点工资。　　“ 经过这次的事情，希望不要有下次了，如果还有这种事发生，只能让他去自己来处理这件事和离职，明白了吗？”韩倾城身为一个部门的经理，是又开除下属的权利。　　任烟听到韩倾城的话，微微点头：“好的，韩经理，我会按照您说的去做，您放心。”