第148章 剜了白理一眼
“理理,你走什么神?赶紧开会了。快走。” 张桃回头看到白理还没有行动,直接对着她的脑袋轻轻的弹了一下。 白理反应过来说:“好……马……马上就来。” 白理这才反应过来,刚才人满为患的大厅,顷刻间就只剩下了自己。 她赶紧起身,拿了会议要用的笔记本。 紧随着张桃的步伐,走在她的后面。 看来大家对于这次的评比活动异常重视,以往开任何会议,都没见大家这么积极。 整整一个月,客服部的每个人都非常努力的更改自己的聊天短语。 注意自己的回复时长,降低自己的退款率。 白理眼看着自己的短语,被其他的客服照抄了一次又一次。 每个人都暗自较劲又深藏不露。 表面上大家都装的很无所谓,暗地里又都努力的可怕。 白理知道现在的竞争,已经越来越激烈了。 客服部所有的人都非常期待这个时刻,今天全员身着正装。 此刻正眼巴巴的盯着幻灯片。 大家焦急又紧张的等待曹斌开始会议,会场格外安静,那种氛围紧张的让人害怕。 终于,曹斌身着一套非常职业又坚挺的深蓝色西装站到台上。 开始了今天的会议。 从曹斌上台的那一刻,刘珊珊就始终透露着一种难以言说的高傲。 她的眼神直直的盯着曹斌,嘴巴还圈成一个圆圈,做了几个飞吻的动作。 当然,都是在别人看不见的情况下,悄悄地送上了几个飞吻。 白理一回头,正好看见了她的嘴型。 白理觉得尴尬,怎么哪次都是这么巧? 白理别过头,不动声色的低下,看了一眼手机,假装有消息进来。 直到曹斌站在台上,宣布:“会议开始。”白理才抬起头。 曹斌打开幻灯片,要从每一处细节来分析大家的数据。 这场会议异常隆重又严肃。 “首先,我们来看一下服务态度这一栏,这一次很好,大家的服务态度都是5分,除了张桃。” “张桃你开完会,去我办公室一趟,我单独让你看看,你怎么回怼顾客,这里先给你留点面子。” 曹斌说话的时候,脸上的表情很不好看。 虽然他平时在生活作风方面不怎么样,但是在对待工作上,他还是非常严苛的。 “好的,曹斌。“ 张桃小声的回应着,这个时候她可不敢顶撞曹斌,毕竟确实是她做的不对。 “好了,我们继续往下看,下一栏是响应速度。响应速度这块大家的短语不够精确。” “回复的时长偏长,只有白理,达到了5秒,在接待人数的比例上,这一栏白理领先,张桃其次。” 白理的短语精确是很多人都知道的,张桃试着用了白理几次短语,确实提升了自己的回复速度。 而且用了白理的短语,客户基本不会额外找事。 白理的短语总是能非常精准又快速的敲中顾客的要害,几句话就搞定。 其他的客服也发现了这个问题,所以都偷偷地去复制白理的短语。 刘珊珊听后,对着白理的背影,剜了一眼。 喜欢上瘾了,天黑后疯狂想她黑后疯狂想她