袁国刚回头看了一眼，“他高兴也好，不高兴也罢，反正咱们就这么来了，我这是学别人的意思。不过我最后跟他们说的那句话，只是想打个预防针，让他有所准备，免得到时候觉得突然。”　　“袁经理，怎么，你还真要让他把玻璃屋拆除？”老侯问。　　“昌达集团是家大企业，说话从来算数，昌达物业公司是昌达集团的下属单位，工作上的事自然也不能当儿戏，即使面临再大的难度，也要说到做到。物业公司搞这么大动静，不是为了和任何人闹着玩，更不是做给那些遵章守纪的老实业主看的。谁也不多啥，个别业主咋就那么特殊？哼哼！”袁国刚态度非常坚定。　　“咱们今晚还去第二家拜访吗？”老侯问。　　“现在几点了？”　　“还不到八点，七点四十五。”　　“不到八点----，不算太晚，走，拜访第二家。”国刚一挥大手，“这家叫什么来着？”　　“我们给起的外号，叫‘不讲理’。”走在前面的工作人员介绍道。　　“哈哈！怎么给取这么个外号？”袁国刚觉得有点意思。　　“这家人老少三辈同堂，啥事都没得商量，喜欢胡搅蛮缠不讲理，特别自私，和同一单元的业主关系也很紧张。”　　“这人品也太不怎么样了，这种人在社会上怎么混呀！他家在哪栋楼？”　　“就在前面的十一号楼，马上就到了。”　　工作人员打开单元门，上到二楼，来到201室门外。　　在门上敲了十几下，随着房门的打开，一个四十来岁的男人站在门内，“你们找谁？”　　“就找你。”工作人员说。　　“找我？你们是谁呀？找我干什么？”每天从小区大门出入，其实他早就认识锦屏花园小区物业办公室的工作人员，只是对袁国刚陌生。　　“是这样，物业公司前两天发到每家的宣传手册，我们想问一下，你们都看了吗？看没看明白上面的内容？”工作人员道。　　“没看，发到手里我就随手一扔，谁知道扔到哪儿去了。”　　“没看不要紧，我们这里还有，再给你一份，你好好看看。”工作人员伸手就要给他拿宣传手册。　　业主一摆手拒绝道：“你们还是留着吧，给我也没时间看。”　　“那我们给你讲讲，就耽误你几分钟时间。”　　“我哪有功夫听你们在这儿瞎白话，你们走吧。”对方相当不耐烦，说着就要关门。　　又是袁国刚一伸胳膊挡在了门上，“你别着急嘛，我们四五个人陪着你，话还没说完，你就关门撵人走，多不礼貌呀！”说话时，国刚还面带微笑。　　“你们要干嘛？上门找事是不是？我跟你们有什么礼貌可讲？”门里的男人扯着嗓门大声吼叫道。　　“我们是昌达物业公司工作人员，正常执行公务，你不仅一点也不配合，还说我们找事，想倒打一耙吗？没那么容易！你可以不跟我们讲礼貌，我们也用不着和你计较，但你得配合我们，就几句话的事。”袁国刚解释道。　　“配合你们？你算老几？凭啥我就非得配合你们？”门里的男人果然蛮不讲理。　　“配不配合随你便，但我们已经做到了仁至义尽。”　　门口的吵闹声把这家的老人引来了　　，“什么事呀？也不让客人进屋来。”一位年近七十的老人出现在门口，看样子老人一定是门口这个男人的父亲。　　“大爷，我们是物业公司的工作人员，有几句话要跟你儿子说。”国刚对老人很恭敬。　　“说话就说话，你们在门口嚷嚷什么呀？”第一句话还有点礼貌的味道，转眼就变得跟他儿子一个腔调了。　　“大爷，不是我们嚷嚷，我们在执行公务，是你儿子在大声嚷嚷。”　　“好了好了，有什么事跟我说吧。你回屋去。”老人一副很不耐烦的样子，冲他儿子挥了挥手。　　物业公司工作人员又把前面的话向老人重复一遍，同时拿出一份宣传册递给老人，“大爷，就是这上面写的，你们把它看清楚，弄明白就行了。”　　“可是我不识字呀。”老人接过手册。　　“我给你读一遍吧。”老侯来到老人跟前。　　“我耳朵背，听不太清楚。”　　“这可怎么办？”老侯两手一摊。　　“大爷，你家总有识字的人吧？”见老人装疯卖傻，袁国刚故意激他。　　“怎么说话呢？年轻人！瞧不起人，说我们文盲，是不是？”老人果然激动起来。　　“我可没说你们文盲，那是你自己说的。你不识字，耳朵又背，拿着宣传手册，你家里有识字的，让他们好好看看。”　　“我奔七十的人了，用得着你来教训？”　　“你看看，跟你正常说话，你却说我教训你。算啦，咱们别吵吵了，你关上门吧。”　　出了单元门，袁国刚感叹道：“怪不得你们给这家人起了个‘不讲理’的绰号，刚才这一幕，名不虚传呀！”　　“袁经理，你都看到了吧，面对这样的业主，你说我们该怎么办？”老侯一副无计可施的样子。　　“这都是些脾气古怪的鸟人，一副死猪不怕开水烫的架势，以为谁拿他也没有办法。对付这样的怪人，你得用非常规办法，怎么也不能让他们无法无天呀。”袁国刚似乎胸有成竹。　　回到小区物业办公室，时间还不到九点，刚才这一阵子也是两个多小时，把几个人站的腰腿酸痛，他们想息一会儿再回家。　　“袁经理，解决这种棘手问题，我看你倒是不慌不忙呀！”老侯倒了杯水递给袁国刚。　　“咱们有那么大的昌达集团做后盾，有什么慌忙的？你们不是说锦屏花园小区部分业主不好接触吗？咱们就从你们小区开始。刚才这两家业主不是本小区最大的刺头吗？好啊，咱们就最先碰他们。这些人不是很强硬吗？我这个人，还真不信邪。”　　多年的经历，袁国刚碰到过比这两家业主难对付得多的人，最后都被收拾的老老实实，就刚才这样的，袁国刚根本没拿他们当回事儿，当然，他不会跟老侯他们说这些。　　“袁经理，下一步怎么办？”老侯问。　　“下一步，还有几家不好接触的？咱们明天晚上全部完成。”　　“剩下这十来家你就不用管了，这里的物业管理人员再上门交涉几次，估计也就差不多了。”　　“那你的意思......？”国刚看着老侯。　　“我的意思是今天就算和他们接触上了，下一步咱们拿这两家业主怎么办？”　　“不能说拿某个具体业主怎么办，这话让人家　　听见了好像咱们专门对付他们似的。都说这两家业主最刁钻，第一家的玻璃屋是违章搭建，第二家业主确实不好打交道，除此之外，他们还有哪些具体行为不合规范？”袁国刚道。　　“玻璃屋不说了，第二家的车辆乱停放，还用自行车或电动车为他家霸占临时车位，等等等等。”　　“这些都不算啥，最棘手的，还是拆除玻璃屋。但是，正因为最棘手，下一步就得从玻璃屋下手。”　　隔了三四天，锦屏花园小区所有业主都得到物业管理人员回访以后，袁国刚让老侯用A1纸张打印“违章搭建，拆”几个大字，并复印十几张。老侯不明白用途，“袁经理，这玩意往哪儿贴呀？”　　“锦屏花园小区有几处违章搭建？当然往违章搭建上贴啦。”　　“这个......，可是，贴了人家就能自动拆除违章搭建吗？”老侯和他的同事们都很怀疑。　　“不知道，但咱们的工作就得这样做，这相当于告示。”　　“我估计贴上就得被扯下来。”　　“没关系，扯下来，再贴，我不是让你多印几张嘛。”　　“指望贴告示解决问题？我看够呛。”老侯不以为然。　　“要指望这玩意解决问题，那问题早就解决了。贴告示的目的不仅为了让当事业主知道，还要让广大的其他业主也知道，他那是违章搭建，物业公司要求拆除！”袁国刚耐心解释道。　　“然后呢？要是对方无动于衷，咱们怎么办？”　　“然后再说，到了然后那一步，自有办法。”袁国刚若无其事地说。　　小区物业管理人员不再说话了，袁国刚知道他们一方面怀疑这样做的效果，另外，这些物管员谁也不愿意去玻璃屋贴告示，说白了，他们已经害怕见到玻璃屋的主人。　　袁国刚看着周围的同事，“没事，把告示和胶水准备好，我亲自带你们去张贴。”他还告诉物业办公室工作人员：“如果鸡冠头问起谁在他家张贴告示，你们推在我身上就行，你们可以直接告诉他，那些告示都是物业公司新来那个壮汉亲手贴上去的。”　　第一次张贴是上午九点左右，鸡冠头家里没有人，国刚带着老侯和他的同事，在玻璃屋的三面玻璃墙上一共贴了三张，“贴紧点，免得掉下来。”国刚嘱咐道。　　为了这件事，袁国刚一连很多天都没去昌达物业公司办公室，而是直接到锦屏花园物业办公室上班。第二天上午十点，他和老侯到小区转悠，转到玻璃屋外面，发现昨天张贴的告示被撕下来了，“你往办公室打电话，让他们把告示和胶水送过来。”　　“昨天抹了不少胶水，他要撕下来，还要清理干净，也要费他不少力气。”老侯道。　　“这次要抹更多的胶水，不要怕浪费，胶水不够让办公室的人再去买，多买点。”袁国刚道。　　第三天上午再去查看时，发现第二天张贴得那么结实的告示，还是被人家清理掉了。　　“今天不贴告示了，咱们换一种方式，你们去买两瓶那些做小广告往墙上喷字的喷墨，黑色白色一样一瓶。”袁国刚吩咐道。　　“干啥用？你该不是要往他的玻璃墙上喷字吧？”老侯吃惊地看着国刚。　　“你猜对了，往玻璃上张贴告示，咱们麻烦他也麻烦，这回，我用墨给他直接喷在玻璃上，看他怎么办。”　　顶点