“谢邀，人在京城，刚下飞机，来的虽然很是突然，但兄弟们看起来都比较欢迎我哈，这次的双周例会，就由我来主持。”　　 抖乐京城总部内，顾允笑眯眯地站在会议室中央，拿着话筒说道。　　 短视频公司的员工平均年龄是令人出乎意外的小，再加上一个年纪轻轻的老板，公司气氛和江城截然不同，大家完全没有那种等级森严的感觉，其乐融融地和顾允打着招呼。　　 “那就说说吧，从谁先开始？”　　 顾允话音刚落，抖乐产品部门的负责人涂伟城就举起了手，率先发言。　　 “以最近一段时间的现状来看，收到越来越多的用户反馈，未成年人对抖乐过度痴迷。”　　 涂伟城打开自己面前的话筒，在大屏幕上投影了一段面对面采访的视频。　　 一提到抖乐，采访用户老李就忍不住叹气。　　 他家孩子七岁，刚上一年级就迷上了抖乐。　　 让他放下手机来吃饭，得到的回复总是，“等一下，马上就来”，接着就一直磨蹭，遇到好笑的，就“咯咯咯”傻笑。　　 放学回家刷，晚上睡前刷，吃饭的时候也刷，“如果刷牙有这么自觉就好了”，他在视频中说。　　 这的确是当下部分家长面临的问题。　　 沉迷短视频，如何自拔？　　 “我一直在忧心这件事”，老李告诉抖乐的用户采访团队，就在这个暑假，孩子可以抱着手机从早刷到晚。　　 他不想做强势的家长，直接没收手机。　　 委婉的方法尝试过几次，比如在孩子玩的时候旁敲侧击提醒时间，或是以退为进，告诉她自己是小大人了，要学会自我管理，但效果都不理想。　　 视频中家长们最担心的，是孩子还没有完全具备独立思考的能力，并且正处于爱模彷的成长时期，容易被短视频上的不良信息影响。　　 “我表弟今年13岁，上初二，每天看视频里各种豪车洋房、小姐姐、旅行博主，现在已经天天叫嚷着自己以后要创业了。”　　 视频中央，另外一位用户感叹。　　 根据用户们反映，自家孩子沉迷抖乐，有的模彷短视频里的夸张动作，有的对着视频浓妆艳抹扭来扭去，有的加了数十个广告群、兼职群等。　　 每天乐此不疲地跟各种人互动，甚至还做起了“生意”，倒卖小玩具。　　 还有家长发现，孩子被抖乐上的朋友诱导下载了某聊天app探花，并给陌生人转账。　　 视频结尾，是一个数据统计图表。　　 在抖乐后台的投诉上，搜索关键词“未成年”，出现822条结果，内容大多与未成年误充抖币、打赏主播有关，数额最高的达十几万元。　　 “顾总，这个问题我之前提过几次了，但是在数据疯狂增长下，大家都觉得算不上是什么事情。”　　 涂伟城说完，会议室里的高管们有人开始撇嘴了。　　 立场不同，看待问题的角度自然也不同。　　 即使在同一家公司，产品和市场，产品和运营之间的思维差的非常远，甚至无法彼此理解。　　 产品可能会考虑软件本身对用户产生的影响，运营和市场更多看的是数据增长，这种细节，难道每个产品不都有吗？　　 玩游戏，看动漫，读沉迷的小孩子还少吗？　　 抖乐这才刚刚踏上扩张版图，真的有必要花时间和精力去解决这些小事吗？　　 按照惯例，双周例会上的议题，没有老板一言堂的情况下，首先会经过大家讨论，再分别发言，最后投票出解决方案。　　 在之前的双周例会上，涂伟城已经反映过这个问题，但在场的大多数人，都觉得他是小题大做。　　 这次顾允亲自参加例会，涂伟城也不克制了，当着大老板的面，再次想要拿出一个解决方案。　　 “信息沉迷对成人都是一个非常大的负担，更不要说未成年人。”　　 迎着顾允的目光，涂伟城对顾允解释道，“顾总，短视频需要经常给予大脑兴奋刺激的点，来保证内容有人观看，有传播效应。我们的大脑在看到这些刺激点后的反应，不是休息，而是一种加强的工作状态。”　　 他继续介绍道，这带来的后果是，当一个人真正进入到休息状态时，大脑会出现一种认知错乱，让人难以在“学习”或“工作”这种无法短时间内获取大量刺激点的事物上，投入更多的精力，导致在学习或工作时，很容易感到焦虑、心烦、甚至走神。　　 “这对未成年人来说，是一定会产生不良影响的。”　　 “那其他软件或者游戏不也一样吗？”　　 身旁的同事心中有点不忿，大声说道。　　 在他眼中，双周例会就好像打仗，首先要解决的是前线兵马将士的进攻问题，这么早研究俘虏的安置干嘛？　　 顾允听了大家的吵吵闹闹，做了一个掌心向下的手势，示意大家停止发言。　　 “这个事确实挺重要的，这样吧，技术部门回头上线一套青少年防沉迷系统，就以抖乐作为试点，多放一个接口进去。”　　 技术部门的负责人点了点头，连忙在笔记本上记录下顾允的想法。　　 防沉迷系统是指，打开app时会弹出提醒，提示可在未登录情况下选择设置“青少年模式”。　　 在该模式下，用户每天只能使用不超40分钟，且晚22点至次日早6点不能使用。　　 同时，在产品设置方面，对科普类和传统文化类内容加权推荐，界面简洁。　　 主页只留下了点赞功能，底部界面的“朋友”一栏替换为“发现”，发现页上根据“人文历史”、“动物世界”、“太空漫游”等进行了分类。　　 对于未成年人而言，消息、订阅等社交相关功能都无法使用。　　 其实有的时候，公司还是需要一个略显霸道的领头羊的。　　 如果没有顾允的果断拍板，这个问题大概率会在两个部门之间慢慢协调，基本可以宣布告吹。　　 直到有一天国家下大力度整治约谈，就青少年沉迷问题强制推出整改措施，到了那个时候反倒是影响了品牌形象。　　 既然反正都要整改，不如就以抖乐为试点先行一步，说不定还会被树立成良心企业和标杆。　　 “顾总，我们运营团队的工作进度如下，请看大屏幕。”　　 运营负责人戴雅君打开了自己的ppt，从抖乐关键岗位调整开始，每一个关键指标都得到了助推。　　 依赖运营来实现增长，是国内互联网产品的典型特征之一。　　 在西方的科技公司里，获取用户的任务通常属于市场营销、销售或发展团队，他们倾向于通过高度可扩展的数据和技术方法，系统地实现用户增长。　　 抖乐的运营团队同样如此，他们通常整天都很活跃，维护与外部利益相关者的关系，包括用户、创作者和推广合作伙伴。　　 ppt简洁明了，顾允一眼就看出，这几个月抖乐的日活几乎每一天都在高强度增长。　　 这高速增长背后，运营负责人戴雅君灵机一动的好主意出了不少力：艺术院校的大学生。　　 在她的指挥下，抖乐团队深入全国各地的艺术院校，寻找长相好看的学生作为其用户。　　 团队总共说服了数百名这样的学生入驻平台，并承诺帮助他们在网上走红。　　 事实证明，这个办法非常有效。　　 大量用户的涌入，帮助平台建立了原创内容库，并为抖乐爆火确立了炫酷时尚的基调。　　 因为团队里面的年轻人占大多数，深谙年轻人十分在意自己在网上的个人形象，抖乐成立了一个专门的程序团队，打造一流的美颜滤镜和特效。　　 这降低了内容创作的门槛，让用户有信心不化妆也可以拍摄视频。　　 2013年中，一首名为“mi　　 mi　　 mi”的歌在抖乐走红。　　 不可否认，这首来自俄罗斯的歌曲悦耳易记，活力四射，也很有感染力。　　 然而，正是与这首歌搭配的，沉倾城自编自演的一套新颖舞蹈动作，使这首歌成为一个火爆的视频背景乐，并戏剧性地放大了它的成功。　　 年初以来，这些举措带来的结果就是，抖乐登上了应用商店下载排行榜的首位。　　 各种报道和数据中显示，从春节到学生进入暑假，抖乐的日活用户轻松上涨千万数量级，其中一些抖乐红人的粉丝数翻了四倍。　　 凭借庞大的用户群，抖乐正式开始吸引数字营销人员的注意。　　 在一些品牌眼中，此刻的抖乐、微信和微博都是品牌“必争”的社交媒体平台。　　 互联网营销圈俗称的“两大巨头”，已经悄然变成了“三大巨头”。　　 “经过我们的总结，回顾抖乐的成功，可以发现有5方面的原因。”　　 抖乐团队会议和大多数无效冗长的会议截然不同，主打的就是一个高效迭代，解决问题，让团队总结规律加以进步。　　 这套打法早在顾允第一次创业的时候，就应用在管理当中，无往不利。　　 戴雅君作为运营团队的负责人，自然要总结出行之有效的规律，推广到其他中台去。　　 “我认为，一是基础设施。　　 首先，我们需要承认的是，不管抖乐做了什么或没有做什么，仅仅因为踩到了4g元年的契机开始创业，抖乐就拥有了更有利的成功条件。　　 到2013年，快速、廉价、稳定、无处不在的4g网络已经在国内广泛普及。　　 像抖乐这样以视频为主的移动应用，只有在适合的网络基础设施广泛到位后，才能获得主流用户的接受。　　 此外，其他支持技术也已经诞生，可以极大地增强视频观看体验。　　 主要是四个因素，即高清、音乐、特效滤镜和个性化推荐。　　 二是来自母舰的支持。　　 既能独立于母公司，又能接触到母公司的专业技术、资金和基础设施系统，获得巨大的好处，这是大多数初创企业梦寐以求的好条件。　　 三是推荐算法。　　 以前，y团队误以为他们的应用首先是一个社交网络，因此浪费了大量的时间和精力。　　 有了抖乐，乐园公司原本的技术堆栈和配套产品，与内容平台的真正价值，可以说是互相吻合的。　　 在基于内容的社区中，内容比人更重要。　　 乐园集团高手如云，有着非常强大的算法系统，甚至可以识别不知名的账号发布的高质量视频，并将其分发给广泛的观众。　　 抖乐及后来的tiktok都具有一个很大的吸引力，那就是他们让普通人也有机会成名。　　 四是定位。　　 抖乐制定了一个深思熟虑的系统性战略，将平台的内容扩展到，各种中尾和长尾的内容细分市场。　　 旅游、美食、时尚、运动、游戏、宠物，每一大类都有丰富多样的内容，满足了所有人的口味。　　 从签约吸引年轻人的时尚名人，到迅速加快内容多样性，打造更贴近大众市场的平台，他们采取了很多推广活动。　　 抖乐最初的口号是“让崇拜从这里开始——专注新生代的音乐短视频社区”。　　 年初之后，宣传语变得更简单，也更中性，即“记录美好生活”。　　 最后是商业模式。　　 营销人员很快发现，用原始且不太精致的方式拍摄广告，很容易被误认为是普通用户原创的视频，从而骗过人们。　　 否则他们会立即跳过，任何他们认为是广告的内容。　　 在抖乐上赚钱越容易，人们就会付出越多的努力去创造高质量的内容、建立活跃的社区。　　 一旦某个账号获得了一定数量的粉丝，创作者就可以在自己的视频中添加电子商务链接，让观看者去购买商品，这带来了巨大的机会。　　 下半年，我们打算正式启动抖乐电商，让创作者能在分享生活中得到正反馈。”　　 与产品部门提出的问题不同，每次运营做出工作总结，总能给人眼前一亮之感。　　 他们不仅仅干的漂亮，说的也同样漂亮。　　 就连见惯了大风大浪的顾允听完汇报，也跟着激动起来。　　 未来的抖乐会是什么样子，恐怕在座的各位精英，没有一个人比他更加了解。　　 设立购物接口，打通抖乐直播电商，无疑是这艘巨舰正式启航的第一步。